人民网西安7月27日电（杨彦、吴建轩、魏勇）近日，农行陕西省分行网点负责人第一期培训班隆重开课，首批来自全省的85名精品网点和三农业务重点推进行网点负责人参加为期6天的脱产集中培训，标志该行今年一个重点培训项目——全行网点负责人培训正式启动。

　　为提高培训质量，确保培训达到预期效果，农行陕西分行精心研究制定了《网点负责人培训实施方案》，对培训工作进行认真部署，计划举办8期脱产培训班将全省农行系统666名网点负责人全部集训一遍。该行将参加培训班的学员分成6个学习组，设置班级建设和拓展训练科目，每组确定1名组长和1名联系老师，实行军事化管理。培训工作注重理论联系实际，在设立零售业务转型、网点转型、网点服务质量管理、“三农”业务营销与管理、网点营销和客户关系管理、网点合规经营与风险管理、网点现场管理与应急处理、零售业务产品知识等相关知识技能讲座的基础上，穿插了团队建设与部署培养技巧、网点服务礼仪标准及训练、网点服务精神建设、服务礼仪测试等实践内容。培训结束时组织专业课考试，对成绩合格的学员发结业证，对优秀学员进行表彰，并展示学习成果。

　　据了解，该行结合当前股份制公司改革形势、业务发展、网点现状、客户拓展等现状，确立了全省农行网点转型目标及发展规划，计划用3年左右的时间，实现全省骨干网点旧貌换新颜，业务明显提升。为此，提出网点转型五条标准，即：看计价产品营销业绩是否提高；看差异化服务是否到位；看非柜台业务占比是否提高；看高端客户满意度和客户忠诚度是否增加；看员工满意度是否提升。该行将强化网点负责人、大堂经理、理财经理、网点内训师、柜员等五支队伍建设，全面实行网点队伍分类分级管理。通过补充新员工、完善考核机制、改革薪酬分配制度等有效手段，不断拓宽网点员工成长空间，让网点负责人对自己的未来预期更加明晰和充满信心，确保网点营销和客户服务能力有效提升，促进业务快速发展。