云南宜良县公安局在网上应对网民质疑的回帖 实习记者 张训武 摄

　　广东省工商局设立“网络发言人”，公开回应网友的投诉，体现了政府部门主动面对网民的开放态度。政府部门以开放的姿态直面民众的质疑，比起那些对信息公开躲躲藏藏、害怕群众质疑的做法来说，无疑有天壤之别。这为疏通民意提供了一个新的平台，网络虚拟世界中也有了代表权威部门、权威态度的声音。

　　所谓“网络发言人”只是一个形象的说法，其实质在有关部门针对网友的质疑，以实名方式进行直接和及时的解释与沟通。和传统发言人制度相比，网络发言人制度多了些尖锐，少了些含蓄；多了些隔空角力，少了些正面交锋。网络上的草根精神往往会弥漫在尖锐的发问上，所提问题也常常直来直去不容回避。

　　衡量网络发言人制度能否走远，在于网络发言人如何纾解直面的戾气，腾挪出有限的空间，用网民们熟悉的讲话方式而非“网八股”，用网民可以接受的态度而非“无可奉告”，来解释和解决网民们的问题。政府部门设立网络发言人，重要的不仅仅在于形式的新颖，而在于实质性的信息沟通，归根到底必须回到大力推进政府信息公开的现实进程中来。 (来源：新华网综合)