中新社广州八月十一日电 (王华常青)今天上午，广州地铁一号线在上班高峰期突发车辆故障，导致发生大延误。期间，乘客对应急处理配合，表现出广州市民良好的文明素质。

　　上午九时零三分，地铁一号线一列车在坑口站突发车辆故障，列车司机按照应急预案进行故障处理，但无法立即排除，故障车需退出服务。故障车于八分钟后被移开，后续列车因离故障点的距离不同，也有不同程度的晚点。而上班高峰期未过，对于出现前后约二十分钟的延误，不论在故障列车上还是站台上的乘客，都对应急处理非常配合，表现出了广州市民良好的文明素质。

　　故障发生后，为尽量降低对全线的影响，地铁调度组织故障列车在陈家祠站清客(车上乘客需下车，改乘下趟车)退出服务，乘客十分配合列车清客及车站客流组织，现场秩序良好。一名当时受故障影响的乘客刘女士说：“开始列车停了不知发生了什么事，等我听到车上的广播说车坏了需要大家配合时，就立刻下车了，这没什么啊！车上的乘客都很配合。”

　　地铁陈家祠站站长告诉记者，故障发生后，当时列车上和站台上乘客较多，“大家都很支持，一列车好几百人，仅用了不到两分钟就全部下车了。市民的理解和配合，令我们好感动！”

　　据地铁方面统计，受本次故障影响，一号线部分列车晚点，最大晚点约八分钟，办理乘客退票一百五十九张，发出致歉信一百八十三封、赠票一百零八张。

　　地铁公司对本次故障深表歉意，并表示将进一步加强对车辆设备的检修维护力度，尽量减少同类故障的发生。

　　据悉，为迎接二0一0年广州亚运会，广州地铁全线各车站正在开展“乘车有序、文明有我”的活动，倡导乘客文明出行。完