网上购物现在已经成为一种时尚，可时尚背后，文山县的小欣(化名)却因此惹上了大麻烦。她在网络上购买了一套情侣装后，因为对对方的服务态度不满意，就给了卖家一个“差评”。就因为这个“差评”，连日来，小欣每天遭到对方各种短信、电话的谩骂骚扰，因为是网上购物，当地的警方措手无策，工商部门也万般无耐。

　　网上购物给出“差评”

　　和许多热衷“淘宝”的人一样，小欣也喜欢在闲暇之余在网店上逛逛，通过网络挑选自己喜爱的衣服、饰品。小欣说：“在网上淘宝，既省钱还能买到很多平时买不到的东西。”在她看来，网上淘宝已经是她购物中不可或缺的一个渠道。然而，几天前发生的事情却给她的网络购物蒙上了阴影。

　　小欣说，上个月27日，她通过淘宝网看中了广州一家网店里面的衣服，以卖家公布的信息来看，即漂亮又实惠，当时就让她心动了。随后，小欣通过网络订购了这款衣服。然而，当小欣拿到货物后却傻眼了：寄来的衣服和她在网上看到的完全不一样，不仅式样有变，质量感觉也非常一般。感觉上当受骗的小欣就要求对方退货，但却遭到了卖家的反对。经过几次协商，卖家只同意换货，而不同意退货。

　　等换货之后，还是没能如愿。小欣心想：算了，也就当花钱买个教训。于是，她就付款接受了这款衣服。按照网购规定，购物之后，可以在网上对卖家做出“好、中、差”的评价，而好评越多表示卖家的信誉越好，反之就越差。交易结束之后，小欣给了该网店一个“差评”。但没想到，正是这两个字，让小欣接下来的生活陷入了麻烦。

　　一天收到上百条骚扰短信

　　“死女人，我会让你天天生活在这样的噩梦中……”类似这样的短信，从那个“差评”之后，小欣几乎每天要收到很多条，有一天竟然达到了上百条。她说，从那次购物给了那个卖家“差评”之后，她就真的生活在了噩梦中。刚开始，她只是接到对方打来电话，要求她把“差评”改了，但小欣认为，对方的卖货服务只能得到这个评价，于是就没有理会对方的要求。但到后来，她就开始不断接到对方接二连三的各种恐吓短信，最多的时候，一天就有上百条。小欣说：“对方为了达到威胁和恐吓她的目的，多次更换不同的号码。”

　　小欣与该卖家的聊天记录上显示，卖家称：如果不改评价，你等着，最好别关电话，电话和短信天天有……”其中一个记录还明确威胁：我今天晚上10点开始给你打电话，不打我就不是人……

　　小欣说，更让她气愤的是，她把其中一些号码发来的信息给记者看，上面很多威胁和侮辱的话语让人已经无法接受，比如什么：“死女人我会让你天天生活在这样的噩梦中，现在开始我们会天天问候你……”最夸张的是，对方一再威胁她，如果不改评价，对方将把小欣的资料以及电话号码放上交友网站，给小欣带来“大麻烦”。

　　从那天开始，连续三四天，小欣不管在什么地方，什么时间都会接到这样的威胁短信，甚至有的时候凌晨还会收到骚扰短信。“这已经严重干扰了我的生活！”小欣说，自己的手机号码已经用了多年，更换电话号码又不可能，因为工作的需要又不能关机，但每天接到这样的“信骚扰”，这让她几近崩溃。

　　网上购物究竟该如何维权

　　短短几天收到数百条短信，而且是换了七八个电话号码骚扰，此外还通过网络进行骚扰。

　　万般无奈之下，多日被威胁恐吓的小欣打了110，然而小欣告诉记者，当时警方告诉她，之前还没遇到过类似的情况，没办法管。小欣又拨打了工商局消费者协会，文山消协的工作人员告诉小欣，因为这家网店是广州的，小欣只能投诉广州消协。小欣无奈地说：“这远在广州，我怎么维权啊？”随后，小欣又打电话向淘宝客服投诉，但淘宝客服只说：“评价是顾客的权利，我们会对卖家进行警告。”苦不堪言的小欣只能向本报诉苦：“遇到这样的情况究竟该怎么办？”

　　昨日，记者再次联系小欣时，她对记者说，事情过了10多天，这几天骚扰已经少了，但前几天噩梦般的生活已经让她苦不堪言。通过小欣提供的号码记者拨对方号码时，被告知无法接通。

　　采访中，记者了解到，一些网购者也碰到过类似的情况。李女士告诉记者，去年她也遭遇过这样无理的要求，后来为了不惹麻烦她妥协改了评价，事情才得以平息。记者采访了一个在网上开店的卖家时，对方说，“差评”对于一个小网店来说，意味着失去很多顾客，因此，对方很可能会想尽办法让买家改评价。但一般文明的卖家都是通过找自身原因来与买家协调，类似小欣遇到过的卖家，之前她也听说过：“林子大了，什么鸟都有。”这位卖家说，从这件事来说，也证明了网购的确有很多需要完善的地方。(记者李荣实习生 马蕊 摄影报道)(春城晚报) (来源：云南网)