央视《新闻1+1》——雇佣保姆，不能靠运气和缘分！

　　主持人（王跃军）：

　　您好，欢迎收看今天的《新闻1+1》。

　　日前，高位截瘫的原体操运动员的桑兰的一篇文章《什么是家政服务？》引爆网络。在这篇文章当中，桑兰既表达了对自己保姆工作的不满，同时也提出了家政行业应该反思。就是这样的一篇文章引起了争议，既有表达关切和赞许的，同时也有人批评指责，甚至是谩骂。

　　岩松，怎么样来看待被一些媒体称为桑兰“保姆门”这样的一个事件？

　　白岩松（评论员）：

　　因为几天时间过去以后，你会发现这个新闻已经越来越背离了它的出发点，正在被八卦化，要么在攻击桑兰，要么在攻击她的保姆。其实我觉得应该回到这篇博客的本质，就是在已经时代变迁的今天，家政服务业如何更加规范，更加专业。

　　主持人：

　　接下来我们就来看一看在桑兰和保姆之间究竟发生了一些什么？

　　（播放短片）

　　解说：

　　《什么是家政服务？》这是桑兰博客上已经挂了十天的文章，文中桑兰用照片、视频展示了自己保姆糟糕的工作情况，并陈述了保姆突然拂袖而去的行为。“小阿姨清早提出上午要回四川老家，说她父亲病危。”我有点不理解。按照约定，如果她有事或者无法完成这份工作，可以提前一些天提出要求。

　　桑兰（原国家女子体操队队员）：

　　她当时跟我说完一走，我很害怕，我很担心，就是我上厕所怎么办法？而且我不能上厕所以后，我的血压就会到180，会关系到我的生命安全的，我没有办法约束他们，我们怎么约束他们。

　　小杜（家政服务员）：

　　当时我也做了不妥的地方，当时那个时候我是跟她说了，我说马上叫那个老师给你派一个人过来。

　　解说：

　　保姆杜兰春是桑兰两个月前在北京爱侬家政公司请来的，双方签订了三个月的服务合同，保姆吃住在桑兰家，负责照顾她的饮食起居，月工资2500元。如今合同期未满，桑兰付清了保姆的工资，同意让她走，但桑兰这几天只能在朋友的帮忙下生活。

　　托家政公司四个月，换了三名小阿姨，或者也因为我的身体真的是让人家觉得太麻烦了。桑兰四个月换的三名保姆都是在北京爱侬家政公司找的，按照约定，桑兰付给家政公司每年1860元的中介费。一年中，桑兰可以在这家公司随时选换保姆，保姆一个月工资2500元。但是桑兰发现，找到一个称职的保姆很不容易。

　　桑兰：

　　我们不想老换的。但是我觉得他们基本的服务意识和责任都没有，她后面以后就老跟我们提出来，我的活儿多，就是说完全没有说，在之前合同签的这些范围，甚至是比这些范围少。

　　小杜：

　　我的身体都有一点受不了了，确实感觉到实在是太累了。每天晚上都得导尿，半夜两三点钟，三四点钟得起来，一两点钟起来，一导尿就得导两个多（小时），最多三个小时。我一天到晚只能睡四五个小时觉。

　　解说：

　　事实上，桑兰和保姆签订的合同只规定了工作内容，但是对于导尿、遛狗这类具体的事情没有细化，也没有第三方进行监管和协调。桑兰说她曾经和保姆商量实行绩效工作，把工作内容量化，但是遭到了保姆了拒绝。她也曾经向家政公司反映问题，但是都不了了之。

　　她在博客中还专门总结了家政服务行业存在的问题。如今公司管理模式不统一，培训只是表面行为，她还建议家政服务员应该国家认证考核，持证上岗。

　　记者：

　　还打算继续干保姆吗？

　　小杜：

　　我还没想好，我希望这个事平息。

　　解说：

　　事实上，因为家政公司不允许，杜春兰最终也没能回家见病危的父亲。如今，她辞职住在北京的朋友家，不敢回四川老家。

　　而桑兰的博客上《什么是家政服务？》一文的点击率达到了170多万，而她最新的一篇博客是讲述一些媒体的不实报道。桑兰还被一些网友指责有心理问题。

　　此外，一些人们通过媒体表示愿意做桑兰的保姆。桑兰说，她正在通过朋友介绍保姆，她再也不相信家政服务公司了。