人民网舆情监测室等近日发布中国境内企业舆情应对能力排行榜，结果显示：中国企业应对网络舆情能力大多不合格。

　　中国企业应对舆情能力不强，并不完全体现在公关能力差，更体现在一些企业面对“危机”时，不是“应对”，而是“掐灭”：首先想的不是公开真相、表明态度、解决问题，而是掩盖真相，把“公关”当作“搞定”管理部门、“摆平”新闻媒体，进而欺骗消费者。

　　能力低可以学，方向错误却容易酿成大祸。应对舆情能力的不合格，掩盖的是对“应对舆情”一词的误解，弄懂什么是“应对舆情”，该是中国企业首先要补上的一堂课。（朱四倍）