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热水器厂家关门经销商搬迁 5年质保成空头支票

来源:解放网-新闻晚报
2009年10月10日14:19

  热水器厂家关门,经销商搬迁

  5年质保成“空头支票”

  晚报讯 日前,陈先生家的电热淋浴器内胆出现了漏水。可联系修理的时候却发现,杭州的经销商已经搬迁不知去向,上海厂家也已经关门停产。当年商家承诺的“保修五年”成了“空头支票”。

  家住浙江省杭州市余杭区的消费者陈先生,于2005年8月1日在杭州的某商场购买了由上海三猫电器有限公司生产的电热淋浴器一台,当时厂家承诺内胆保修五年。

  陈先生觉得电热淋浴器的主要部件就是内胆,厂家能保修五年,当然很合算,于是毫不犹豫地买下了这个产品。使用了几年都没出什么问题,哪知到了今年六月份发现电热淋浴器的内胆出现漏水现象,于是陈先生马上联系在杭州的经销商,但是经销商已经搬迁,不知去向,他只好联系远在上海的厂家,但是厂家却不提供售后服务,无奈之下,陈先生投诉至松江区消保委,要求协助解决。

  松江区消保委接到投诉后,几经周折联系到原三猫电器厂的张师傅,得知该工厂已关门好几年,而且该产品当时是一次性卖给经销商,包括维修都由经销商负责。为了证实情况是否属实,消保委工作人员又去查证该企业目前的信息,确认该企业已于2004年由工商部门吊销营业执照,并早已关门停止生产。

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