上海推新举措迎世博 航班延误超4小时免费供宿

上海铁路南站等四大门户齐推优质服务 晚报记者 任国强 资料图片

　　晚报见习记者 陈珍妮实习生 唐忻 报道

　　今天上午，市迎世博社会动员指挥部、市文明办、市建交委在上海铁路南站举行“上海‘四大门户’走进长三角，宣传世博会”出发仪式。由此，本市航空港行业、铁路行业、长途汽车行业、水路客运行业 “四大门户”“奔向世博，拼搏200天”系列活动拉开序幕。

　　空港：

　　浦东机场购物可“无理由退货”

　　东航、上航在本市开辟国内航班“迎世博全天候”值机柜台，为旅客开通网上自助值机、候机楼自助值机等服务；因公司原因造成延误2小时以上，在用餐时段免费提供餐食饮料，延误4小时以上，免费提供宾馆休息。常态下，机场办理一名旅客边防检查手续不超过45秒、检验检疫查验手续不超过30秒；浦东机场“爱心通道”和虹桥机场“温馨通道伴你行”为无人陪伴的70岁（含）以上老人、孕妇、残障人士等特殊旅客提供优先办票、通关、登机等全程陪同服务；浦东机场候机楼内与市内相同品牌店、连锁店同一商品同质同价，实行“无理由退货”（食品、烟草除外）。

　　铁路：

　　沪宁沪杭运行时间大大压缩

　　沪宁城际铁路力争2010年7月1日开通运营，沪杭客运专线力争2010年10月1日开通运营，上海至南京、杭州的运行时间分别由现在的2个小时、 78分钟压缩至1个小时和半个小时；在已开设212家车票代售点的基础上，世博会前增开44个代售点，做到市区平均不到3公里就有1家代售点，并在上海站增加自动售票机32台；逐步在上海站、上海南站、南京站、杭州站等长三角及江淮地区15个重点车站开设 “迎世博联网服务台”等绿色通道，对需要特殊照顾的重点人员提供购票、进站、乘车、托运等“四优先”服务。

　　长途：

　　客运与城市交通“无缝衔接”

　　申城长途汽车将集中推行 “三个一”行动，对有特殊需求的旅客主动“问一问，帮一帮，提一提”；增设服务台，提供“双语服务”、信息查询等便民服务；实现长途客运与城市交通的“无缝衔接”；完善电话售票、送票上门服务，推行联网售票；二级以上车站设立“需要照顾旅客”专用候车区域，至少配备1辆残疾人方便轮椅；其它车站设立 “需要照顾旅客”专用候车座位（不得少于4个）。

　　水路：

　　年内上海港国际客运中心运营

　　上海港国际客运中心年内正式运营。世博会前，水上旅游集散中心投入使用。客运航班准点率达95%以上，实现水路客运与城市公共交通的无缝衔接；发挥黄浦江旅游票务中心作用，推进统一平台、联网售票。