河北400人被告知欠费挤爆营业厅 疑遇诈骗电话

诈骗电话泛滥，到营业厅查询话费的用户激增

　　石家庄：疑遇诈骗电话 四百人挤爆通信营业厅

　　“您的电话已欠费2460元，请马上到营业厅办理续费手续……”昨日，家住石市世纪花园小区的赵女士接听家中的固话时，来电显示为“0××××（×为乱码）”的语音提示把她吓了一跳。赵女士每个月的电话费用都在20元左右，怎么会忽然欠费两千多元？放下电话，她便赶往营业厅问询。

　　当赵女士赶到位于裕华路旁的某通信营业厅时，才知自己接到诈骗电话。营业厅里黑压压的人群已经排到了外面，都在询问“电话欠费”这个事情。

　　营业厅解释，这是诈骗电话在捣鬼。

　　现场

　　400用户集中查话费

　　昨日15时30分，记者来到裕华东路附近某通信营业厅。营厅里已经难以挤进人去，队伍一直排到大门外。每个办理口都被团团围起来。营业厅前的便道上，有人拿着话费详单查看，有人三五成群地讨论。门口的保安人员也被七八个人围住询问问题。记者粗略计算，前来查话费的用户约400人。

　　记者看到，前来问询的大多是老年人。76岁的石门小区居民牛先生说，接到电话后他便拄着拐杖来到营业厅，“一说欠了2000多，可是吓坏我了。”牛老说，他家楼下居民也接到电话了，还报了警。

　　大家纷纷表示，昨日13时至15时都在自己家中接到“欠费”电话，提示欠费两千多元，来到营业厅查问后被告知并未欠费。

　　电话诈骗集中爆发

　　查话费者还在源源不断地进来，营业员不停地向后边排队的人喊：“接到欠2000多元话费的是诈骗电话，不用问了。”

　　该营业厅保安刘双伟说，昨日13时开始，营业厅就排起了长队，多数是为“欠费电话”而来。之后的两个小时，前来问询的人越来越多。“诈骗电话时有发生，可是时间和范围如此集中，还是头一次见到，营业厅从没有集中过这么多人。”

　　讲述 市民识破电话骗局

　　市民闫先生介绍了自己接诈骗电话的过程。

　　“下午3点我接到的电话，语音提示我的电话已欠费2680元，如果有相关疑问，可按“9”进入人工服务。”闫先生满心疑惑，当下就按了“9”键。

　　“接着转为人工接听，她说欠费的是我名下的另外一部电话，该电话是2009年8月15号开通的，是广东深圳南山区的一部公用电话，电话号码为0755-26402007。”闫先生一听愣了，自己从来没有去过深圳，怎么会办理当地的固定电话呢？

　　听到闫先生充满疑惑，对方随即又说，这种情况应该马上报案，并 “帮忙”为闫先生把电话转接到“派出所”。

　　随后，电话被一名男子接起，自称是“警察”，表示这个情况可以立案，要求闫先生报一下身份证号码。这时，闫先生有了警惕，并挂断电话。到派出所报案后，闫先生到营业厅问询。

　　“我也是，我也按9了。”旁边一位白老先生说，他还进入了下一步操作。“有个人说自己是警察，他和我说这事情涉嫌洗钱，要冻结我的账户，说什么要将我的银行账户做监管处理，让我输入卡号和密码。”白老先生意识到这是个骗局，也报了案。

　　影响 市民怒斥骗子扰人

　　白老先生说：“老年人警惕意识低，最容易上当了。你看，来问的都是老头、老太太，虽然没有损失，但是我们大家伙担惊受怕一场。”白老先生说他现在已经“谈话色变”了，“我上个月已经接到四五个这样的电话，现在电话一响我都不敢接了。”

　　王女士家的电话真的欠费了，欠了十几元钱。她接到真客服的电话后，紧接着接到诈骗电话，说她欠了2000多元话费。“我连听也没听就挂了。”王女士说，可她到营业厅交费时却犯了难，营业厅挤满了前来查询话费的人，真正交话费的人办业务需要排好久的队。

　　程先生说，他公司的电话接到诈骗电话。“公司电话消费多，我信以为真了。”虽然没有损失什么，但程先生还是很气愤，“耽误了多少人的时间，把计划全搞乱了！”

　　提示

　　接电话前看清号码

　　该营业厅前台工作人员郭飞确认，最近类似的诈骗电话很多，前来问询的大多都是老人。为此，他们特意在营业厅醒目位置贴上公告，提示大家谨慎。

　　郭飞说，每次有人遭遇这种状况，他们都会告知，此类骗术可以防范，一些来电显示以x、z等字母开头的号码都不是正规电话号码，接听此类电话一定要警惕。接到通知欠费的电话后，可以拨打客服热线查询，不必急着马上交费。

　　运营商纷纷作提醒

　　昨日，记者采访3家通信运营商，得知近日均发现类似情况。

　　记者拨打了第一家运营商的客服热线。接线人说，类似情况时有发生，广大用户一定要善于识别花言巧语所编织的各类圈套和陷阱，遇有情况及时挂断电话，不要回复手机短信，不要按照提示按键或者拨打电话。这样，不给犯罪嫌疑人进一步设置圈套的机会。万一上当受骗，要立即向公安机关报案，提供相关情况。

　　第二家运营商的工作人员表示，“固定电话欠费诈骗”是最近比较常见的诈骗方式，提醒用户注意及时拨打客服热线核实。

　　第三家运营商的客服人员表示，类似情况是在近一个月来开始频繁发生的，客服确实接到很多客户反映自己接到欠巨额话费的电话。客服热线已经接到上级通知做好解释工作，提醒客户，遇到电话不要惊慌，可以打客服热线查询话费，一定不要回电话、回复短信，也不要提供个人信息，以免上当受骗。文并摄/本报实习记者齐梓璇 记者刘刚

　　揭秘骗局

　　第一步：嫌疑人冒充通信运营商，以语音提示的方式骗市民称其使用的固定电话欠下巨额话费。按“9”键可转人工服务。

　　第二步：假的人工客服谎称，“欠费”是因为市民的“身份证信息被盗用”，并说可以协助报警。

　　第三步：换另一人冒充警察接电话，说市民欠费金额过大，必须要先充值，否则会引起法律纠纷，或者谎称欠费“涉嫌洗黑钱”等。

　　骗子的目的是套出市民的个人身份信息或者账户信息，售卖个人身份信息获利，或者偷取市民账户中的钱。

　　稿源：河北青年报