12365质量申诉举报信息全国范围内实现互通共享

　　“我宣布，全国12365举报处置指挥系统联网启动！”10月14日上午，随着国家质检总局副局长支树平按动启动球并一声令下，全国12365系统即刻进入联网状态。此举意味着有关12365的质量申诉举报信息，将在全国范围内实现互通和共享。

　　据介绍，建成后的12365指挥系统依托消费者举报信息，质检部门可以及时发现案源；利用全国联网的打假指挥系统，稽查管理部门可以迅速调动相关力量查处违法行为；针对举报信息和案件查办结果，可以动态分析假冒伪劣状况和存在的突出问题，及时发布质量预警。

　　12365系统的建设，始于8年之前。2001年，面对假冒伪劣屡禁不止的严峻形势，为加大执法打假力度，充分依靠广大群众监督产品质量，原国家质量技术监督局面向全社会开通了12365质量投诉举报电话，寓意一年12个月、365天，天天为群众服务，时时接受群众举报和投诉，竭心尽力地打击制假售假违法行为。

　　随后，在国家质检总局统一领导下，各省(自治区、直辖市)质监部门做了大量工作。2006年之前，全国31个省份的质监部门全部或部分开通了12365热线电话，北京、上海、广东等省市还成立了12365专门机构，开发了处理申诉举报信息的软件，基本实现了区域内联网；其余的省（自治区、直辖市）质监系统没有成立专门机构，多数开通了12365单机申诉举报电话。

　　针对各地12365机构不健全、投诉举报应用软件不统一，不能信息互通、共享等问题。2006年下半年，国家质检总局组织开发了全国12365举报处置指挥系统软件。2007年3月14日，由国家质检总局组织开发的12365投诉举报指挥系统，在江苏省实现了省、市、县三级联网试运行。

　　国家质检总局相关负责人表示，全国联网运行后的12365举报处置指挥系统将坚持“统一规划、整体部署、层级推进、有序发展”的原则，以省、市两级为主体，以现代信息技术为支撑，以质检执法稽查队伍为依托，兼顾整体性、实时性和共享性，形成集举报受理、信息传递和执法打假指挥等功能为一体，具备快速反应和应急处置能力的质量技术监督举报处置指挥业务平台，做到组织有力、规范有序、发展协调、运行高效。