夫妻洗澡被困酒店浴室 房客要求双倍赔偿遭拒

　　夫妻洗澡被困酒店浴室

　　房客要求双倍赔偿遭拒

　　今报柳州讯（记者韦黎）外地来柳的梁先生称，他与妻子在酒店浴室洗浴时，浴室门锁突然出现异样，导致二人被困近半小时。虽然最终撬锁脱困，且还拍下了门锁有故障的“证据”，但梁的双倍房费赔偿要求遭到了酒店的拒绝。

　　夫妻浴后被困浴室

　　10月17日晚11时许，梁向今报热线反映，他与妻子在某酒店客房浴室洗浴时，浴室的门锁突然坏了，以致两人被困浴室内长达半小时。梁说，当时他和妻子的手机都放在皮包里，所以没法打电话求助。所幸，他们最终在浴室内找到了一根铁丝，撬开了门锁。梁说，当晚他穿着牛仔裤进浴室，口袋里正好放着相机，于是用相机拍摄下了门锁有故障的“证据”。

　　浴室“逃生”后，梁第一时间向服务总台工作人员投诉，并提出双倍房费的赔偿，但他的要求遭到了酒店的拒绝，理由是工作人员不相信门锁是坏的。

　　双倍赔偿无依据

　　昨日中午，记者欲向梁所入住的酒店了解情况，但酒店客服部相关负责人拒绝接受采访。据服务总台工作人员介绍，事发当晚，酒店工程部已派人前往查看，并确认门锁原先并无问题，之所以打不开乃人为损坏所致。但梁表示，他将保存有关证据，以便向旅游部门投诉。

　　12315指出，梁所提出的双倍赔偿要求目前尚无法律依据。但自治区《消保条例》规定，经营者应当为消费者提供安全的消费环境和场所，因设施不完善或经营者疏于防范，致使消费者人身、财产受到损害的，经营者应当依法承担相应的法律责任。

　　浴前最好检查门锁

　　记者向业内人士了解到，市内的宾馆和酒店多已在卧床前和浴室里分别安装了两部电话，如果房客沐浴时出现意外情况，可通过拨打内线求助。因浴室离过道较近，被困浴室时，房客应先大声呼叫求助，若无人应答，可利用浴室内的物品撬锁或砸锁。

　　业内人士提醒，房客单身入住时，见浴室没有电话，建议沐浴时最好虚掩浴室门，或沐浴前先行确认门锁是否无恙。