湖南铁通客服热线10050两节期间保畅通
来源：
人民网
2009年10月21日16:16
湖南铁通10050客服中心做好两节值班安排，同时要求备班话务员保持手机畅通，处于待命状态，在呼入高峰时可以随时上台接听电话。客服中心主任及质检每天都进行了定期和不定期的接通率拨测，以确保人工接通率达到总部要求。节日期间，10050来话量达26273次，人工接通率为96.4%，受理派发咨询、建议、故障、投诉等各类电子工单达6465件，确保了两节期间客服热线话务畅通，用户各类申诉能得到及时有效的处理。（孙雨余锴）
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