京津承秦唐共建旅游监督体系 可跨地域投诉

　　中广网北京10月29日消息（记者孙阳）据中国之声《央广新闻》14时46分报道，记者从在天津召开的第二届北京、天津、承德、秦皇岛、唐山五城市旅游质监合作会议上了解到，五城市将联手对失信旅行社和导游人员进行公示。

　　在这次五城市旅游质监合作会议上，记者了解到，今后五个城市将作为一个统一的旅游目的地，共建旅游质量监督体系，通过旅游质监部门与当地相关部门加强沟通，真正建立起区域内旅游“绿色通道”。比如，建立区域内跨城市的重大旅游投诉处理和联合执法检查机制，打破旅游投诉必须向组团社所在地质监所投诉的局限。这样游客在异地遇到旅游服务质量纠纷时，可以向当地旅游质监部门寻求帮助，真正实现无障碍旅游区域。

　　此外，还将建立案件转办直通渠道，任何案件可在五城市间互相直接转办。各城市旅游质监部门还将开展区域性旅游市场联合检查，建立覆盖五市旅游市场的监管网络。建立信息共享交流平台，对失信旅行社和导游人员进行公示。

　　近年来，北京、天津、承德、唐山和秦皇岛的旅游合作越来越紧密，在这种背景下，五城市加强旅游监管合作就显得更加必要。目前，天津近300家旅行社中大部分涉及北京路线，年发团约百万人次；大部分旅行社还有发往秦皇岛、承德、唐山的旅游团队。各地游客已将几个城市的景点如奥运场馆、欢乐谷、盘山、黄崖关长城、海河观光线、避暑山庄、南北戴河、清东陵等作为首选的中短途旅游目的地。

　　据统计，目前五城市平均每年处理跨区域旅游纠纷一百多起，事发原因大多是道路拥堵延误行程，接待设施比如饭店不达标，景点自费项目收费高等等。其中尤其以节假日、周末道路拥堵和超出接待能力而违约的问题最为突出。因此，进一步加强五城市间的旅游质监合作十分必要。