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预约挂号第一天遭冷遇 患者难接受医院准备不足

来源:中国广播网
2009年11月01日20:06
  中广网北京11月01日消息据中国之声《央广新闻》18时48分报道,根据卫生部规定,从今天开始,全国所有公立三级医院都将开展预约诊疗服务。记者调查发现,有的地方如期推出预约服务,有的地方还没准备好。

  合肥:

  今天上午,合肥市民方军通过电话预约挂号,顺利地在安徽省立医院选择到了一位主任医师为他看病。今天起,安徽省所有的三级甲等公立医院都按照卫生部的规定,开设了电话、网络等预约挂号服务。老百姓可以先通过电话或网络了解可以预约的科室以及专家出诊情况,根据自身情况选择医生进行预约。

  合肥市第一人民医院副院长刘素梅说,“医院制订了服务标准引导患者通过预约挂号就诊,逐步提高预约挂号占门诊挂号的比例,按照预约优先的原则,逐步做到预约挂号患者优先安排就诊。”

  为避免患者预约后爽约,安徽省不少医院都规定,患者预约挂号后凭身份证取号,如果过了取号时间,电脑将自动销号,一旦“失约两次”,患者在三个月内不再享受预约服务。

  长春:

  在要求全国三级医院实行电话预约挂号的第一天,记者拨通长春市一家大型三级甲等医院总机时得到这样的答复:预约挂号,我们现在没有,直接来挂号看病就行呗,挂号人也不是很多。

  记者在这家医院进行实地采访证实他们的确尚未开展电话预约挂号服务。一位陪家人就诊的市民告诉记者:大家都在这儿排队,那咱也排呗,反正现在人也不太多。但是要是真能电话预约挂号,那当然好了,起码有准儿呀。

  记者从长春市一家已经开始电话预约挂号近半个月的医院了解到,目前,每位门诊医生每天仅限十个预约号,更多的看病机会还是留给了排队挂号的患者:一天上午七个下午三个,说是给排到到当时排号的第四号,要是约上午九点半之前不来,或者约下午2点半之前不来,预约作废。

  济南、临沂:

  预约挂号推行第一天,记者在济南、临沂等地采访时,发现大多数患者对这一便民措施并不了解。

  记者:你好,问一下你知道现在有预约挂号吧?

  市民甲:听说了一些,但是不是很知道。

  市民乙:我不知道,不清楚。

  市民丙:这个很好啊,现在还没听说有啊。

  临沂市人民医院工作人员说,预约挂号的人数还是比较少,在全院所有的门诊量中所占的比例还是非常小的。

  记者发现,预约挂号受到冷遇,一方面在于刚刚推出,很多患者观念上还难以接受。另外一方面,医院方面也没有做好准备。在济南市卫生局网站的网络预约服务平台上,列有14家市级医院的服务平台,但有预约挂号标志窗口的只有三家。一些医院表示,预约挂号是个系统工程,需要专房、专机、专人、专门设备网络等,这些都需要统筹操作。
责任编辑:杨建
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