用户资料外泄频遭电话骚扰 联通客服代表称正常

　　用户资料外泄频遭电话骚扰 联通客服代表竟称“正常”

　　本报讯（记者朱波）一些联通手机用户反映，近来经常接到自称下属企业打来的电话：到指定公司缴1000元，可返2000元话费，不胜其烦。昨日，记者在收到同样电话后探访发现：原来是自己在联通公司注册的个人资料落到他们手里了。对此，联通客服代表竟称“正常”。

　　打来电话的是一家名为“鑫联动”的公司。记者按该公司詹姓推销员指点，找到位于洪山广场楚天都市花园9楼时，公司门前未见任何标识。推开半掩的房门，空敞大房间全是电话小隔间，十多个“女客服”忙着拨打一个个联通用户手机，仍在推销那种“便宜套餐”。见有人进门，“客服”们十分兴奋，“终于有人来了！是谁给你打电话的？”

　　一位主管与詹姓女客服热情接待记者，拿出一份印制粗糙的“套餐话费单”开始推销。记者对公司资质提出疑问，主管称可拨打联通客服电话10010验证。

　　“我们公司与中国联通总公司合作，与湖北分公司平级，湖北联通所有客户资料，我们可以随时调用。”为了印证自己的说法，主管还当即从电脑中调出记者在联通注册时的详细个人资料。

　　主管表示，只要记者交1000元现金，当即可获2000元话费。经记者要求，他出示了公司的工商执照，上面注明“鑫联动”是家注册资金10万元的“科技公司”。再问：是否到联通营业厅办缴费手续，主管却说，就在这里交钱，“我们与联通营业厅没有任何关系”。

　　记者随后到联通香港路营业厅等多家营业厅探询，营业厅均否认联通旗下有这家公司，也没有搞“缴现金送话费”活动。

　　记者拨打联通客服电话，客服代表称：联通确有“鑫联动”这家合作商；记者质问：为何未经允许将手机用户的登记资料提供给“鑫联动”，客服代表却说这种情况很“正常”。