据海南经济报报道，备受市民和读者关注的海南经济报百姓生活服务大调查系列之三《海口公交，换了好车差了服务》的报道，再次引起网友们的强烈关注和热议。海南在线与本报联合继续推出《您所遇到的海口公交“恶习”》网上问卷调查，再次吸引了众多网友的参与。“平时等车挺容易，挺按点。但在高峰期有时等半天也等不来，有时候同一个线路车扎堆来。车上人多就甩站，尤其是21路、7路、35路！”网友们意见最大的就是上下班高峰期“等车等得真心烦！”
您乘公交最常遇到什么情况？ “等车等得真心烦”列最常遇到的情况第一。网友们建议，在早上7时至8时30分，下午5时至6时30分，高峰期加开班次；窗帘布太脏是网友们普遍反映的第二大问题。密封不开空调、自动报站系统形同虚设，报错站、乱报站共同名列网友选择的第三。座椅破损、故意拒载老人、司机乱鸣喇叭等意见也比较集中。
网友对公共汽车司机的服务素质和文明意识意见最为集中：司机对待乘客态度恶劣，到站不停车，不报站；开车缺乏文明意识，人行道上不让行人；红灯照样过，在路面上横冲直撞、随意变道超速行驶拐弯不减速猛踩刹车；司机抽烟、打电话、半路停车买早餐，一边开车一边剔牙的现象，令网友们深恶痛绝。
一些公交车尾气冒黑烟污染环境也让网友们“不爽”。
公车上的什么行为令您最难忍受？ 调查表明，司机一边打电话一边开车最令网友不能忍受，所有乘客的安全系于司机一身，难怪网友们对此种行为给予强烈抨击。公交司机的服务质量要提高，一些乘客文明乘车的素质也要提高。公车上旁若无人大声打电话貌似在吵架、公交车上边吃东西边抠脚丫子、乱吐槟榔汁等乘客的不文明行为令网友痛恨。
网友们表示，不给老人小孩让座、乱丢垃圾、在公交车上吸烟、光脚或穿鞋把脚架得高高的，踩在扶手上，这些不文明行为影响海口的城市形象。
您对公交管理有何意见和建议？ 网友意见最为集中的选项是：对司机不文明行为公交车公司要处罚。还有许多网友表示，乘客应提高文明乘车意识。
有网友具体提出建议，有关部门要对公交公司和司机进行一系列的培训及管理；车上设立司机服务满意度评价电子系统，评价结果向市民公开。（记者王辉 陈敬儒 罗婷 李银） (来源：中新网)
来源：新华网
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