供热温度不达标退赔

　　本报讯(记者卞建国)连日来，集中供热成为全市人民关注的焦点，市供热办公室有关负责人对此表示，目前存在的个别地方暖气不热、供热温度不达标等问题都是暂时现象，供热职工有信心在进入供热稳定期前将其解决。如进入供热温度期后，由于供热单位原因，温度仍达不到供热标准的，将采取下列赔偿措施：

　　有暖气设施的居室温度应达到18℃。未与阳台打通的居室温度低于16℃但高于12℃（含12℃）的，向用户退还该部位相应天数50％的采暖费，低于12℃的退还该部位相应天数的全部采暖费，法定节假日期间双倍退还。安装采暖设施且未与阳台打通的客厅、厨房、卫生间和安装采暖设施的阳台，其温度低于14℃但高于10℃（含10℃）的，向用户退还该部位相应天数50%的采暖费，低于10℃退还该部位相应天数的全部采暖费。