“星级”月嫂收入直逼白领 服务质量难与高薪相配

　　“本想请个专业的月嫂照顾娃娃，哪晓得找来个"半罐水"！”近日，刚剖腹生产不久的曾玉在家政市场上以一个月2300元的高薪请来一位“星级”月嫂，但这位安岳农村来的月嫂对育儿知识一知半解，甚至连何时为孩子更换尿不湿也拿不准。

　　“高薪月嫂易找，但好月嫂难求。”眼下，随着天气转凉，成都月嫂市场异常火爆，然而记者在调查中了解到，不少市民在高薪聘请月嫂后却发现，一些“星级”月嫂的服务质量难尽如人意。

　　现象 一年涨价500　薪酬直逼白领

　　“自10月份以来，每天有近30个电话预订月嫂。”11月4日上午，成都小南街九医院附近的一家月嫂服务中心，负责人舒女士桌上的电话不时响起。舒女士说，入秋后随着天气转凉，许多家庭考虑新生儿的护理比较困难，会请月嫂帮忙，“差不多每年10月份持续到第二年开春，都是月嫂资源吃紧的时候。”

　　月嫂资源供不应求，其薪酬也水涨船高。记者在该中心了解到，月嫂按“星级”区分薪酬，共分六级，一星级月嫂通常是带娃娃经验在半年到一年间的，工资是每月1800元，每多一年经验工资涨500元，星级升一级，五星级月嫂每月3800元，薪酬直逼白领。

　　舒女士介绍说，一般三星级以上的月嫂最受青睐，她们带娃娃的经验在3年左右，带的娃娃多，能处理产后婴儿出现的黄疸、发烧等常规问题，具备专业的母婴护理知识。

　　记者又走访了多家月嫂中心、育儿中心，月嫂的起价至少在1700元以上。她们的收入取决于三点：月嫂的等级，日工作时间，雇主不同的要求。

　　在成都妇幼保健院创办的奥福母婴服务中心，最“俏”的一位“特级月嫂”被一对国外归来的夫妇长期签约，该月嫂不但会专业的母婴护理知识，还会为产妇搭配营养膳食，帮助产妇产后恢复身材。这对夫妇给月嫂开出的工资高达每月4000元。然而，这还不是最贵的，成都另一家已成立7年的爱贝佳母婴护理中心，为其最高星级的一位月嫂开出了每月6800元的价码。

　　声音 高薪≠高质 星级水准惹质疑

　　月嫂大都高薪，但其所提供的服务却未必与薪水等值。记者在采访中发现，星级高的月嫂越来越多，但服务水准却悬殊很大。

　　在国航工作的刘露9月份生下儿子，小两口花2000元请来一位月嫂。进门前，月嫂表示自己有2年的带娃娃经验且很专业。可是才过一周，宝宝就出现了诸如漫奶、突然哭闹的情况，月嫂竟然毫无办法。更让家人难以接受的是，一个月下来，宝宝还出现了头明显歪向一侧的情况。他们细心观察后发现，这个月嫂让宝宝睡觉的时候一直是歪着头的，而正确的方法应该是侧身。“公司倒是立即给我们换了一个不错的月嫂，但现在每天我们都在矫正儿子的睡觉习惯。”

　　“我们的月嫂育儿知识说得头头是道，指点我们买的也都是一流品牌的婴童用品，但还是给娃娃带出了"红屁股"！”10月初刚做妈妈的蒋静说起自家花2500元请来的月嫂，也很不满意。“我后来才晓得，月嫂在培训的时候对于预防婴儿臀红是有专门课程的，孩子的"红屁股"是月嫂的懒惰或者无知所致。”

　　类似在月子里因为不满高价月嫂的工作而闹得不愉快的例子并不少，这也加剧了不少家庭对月嫂高薪的质疑。

　　调查 培训简单 水平参差不齐

　　“其实要当个高薪月嫂，并不容易。”43岁的贺安丽来自广汉，当初因为喜欢娃娃当上了月嫂，如今已干了4年时间。贺安丽目前是奥福母婴服务中心的“四星级”月嫂。贺安丽有护理证、育婴证、按摩证等多张职业证书。她表示，一个月嫂不光要精通煮饭、护理产妇、按摩这样的“分内事”，像婴儿的早期智力开发、产妇生产前后的心理指导等，也应是必修的课程。

　　另外，月嫂必须吃苦耐劳，“一到晚上尤其辛苦。只要听到娃娃醒了，就马上醒来给他(她)喂冲好的奶。几乎每隔两三个小时就要起来一次，每天睡眠可能最多只有3—5个小时。”贺安丽说，带娃娃是压力很大的事，特别考验月嫂的个人综合素质，她还必须继续边学边积累经验。

　　“月嫂个人的素质是影响整个市场发展的重要因素，文化程度不高、专业知识欠缺、沟通能力不强，这是目前月嫂市场存在的普遍情况。”舒清华经营月嫂中心已经5年，经她亲手培训的月嫂达上百位。对于这一行业，舒清华有着自己的认识。

　　以她手下的月嫂为例，小的20多岁，大的则有50多岁，有的人是大专学历，有的甚至小学都还没毕业，所以在接受、领悟、沟通能力等方面也不同。有些阿姨学历不高，培训和考试时候就要给予照顾，有的阿姨护理的技术是有了，但缺乏耐心和爱心，并不能真正胜任月嫂这个职业。

　　舒清华告诉记者，再一个影响市场的重要原因是，因为市场利润大，月嫂中心如雨后春笋般开出不少，一些月嫂在不规范的中心仅接受一两周简短培训后就上岗了，月嫂的级别评定随意性也较大。

　　记者在成都武侯区的一家月嫂公司了解到，该公司过去是搞家政钟点服务的，今年3月才开展母婴护理培训。工作人员称，学员结业后，可以选择成为公司的签约员工，由公司负责推荐工作，公司收取10%—20%的管理费，“现在这个行业火，我保证培训两三周，一出去马上有人要。”

　　呼吁 星级服务期待规范标准

　　成都市妇联女性就业指导中心有关人士介绍，正规的月嫂公司会颁发给月嫂“四证”——月嫂专业证、育婴员证、保育员证、保健按摩证，“一张都不能少”。有了这四张证，月嫂上岗才是第一步，但收入也不会一下子达到好几千元，只有经过不断培训，在工作中边学边提高，从初级、中级、高级直至最后的星级，收入才会达到可观的水平。

　　她认为，现有的月嫂和家政机构在级别、价格划分及管理模式上缺乏统一的标准，各自为政，所以才出现“拿同样工资，但服务水准悬殊很大”的情况。她希望由政府相关部门出面，组织对职业“月嫂”的培训和考核，推行统一的资格证书，从而达到行业规范的目的。在她看来，眼下月嫂俏，也说明这个行业正朝着专业化、职业化的趋势发展。(孙琪) (来源：四川日报)