每日接警仅三成为治安纠纷 武侯三派出所引进人民调解

　　“考虑到你和你妹妹的血亲关系，我们希望当事双方最好能调解结案。”11月2日下午，在四川省成都市公安局武侯分局簇桥派出所的联合调解室内，由司法所派驻派出所的人民调解员黄霞对一名“希望拘留妹夫”的女子如是说。

　　据介绍，在四川省构建人民调解、行政调解和司法调解整体联动的“大调解”工作体系中，派出所实行的“人民调解驻所制”正成为调处纠纷的有益探索。目前，武侯公安分局已有包括簇桥派出所在内的3个派出所推行了“人民调解驻所制”。

　　“因为嫌我卫生打扫得不干净，雇主竟然扇了我一个耳光，我要报警。”前不久，簇桥派出所接到了一名家政服务员的报警电话。33岁的家政服务员小丽向民警哭诉：“被打后，我耳朵嗡嗡作响。我要求她道歉并付工钱。”“对这类劳务纠纷，我们通常选择调解结案。”簇桥派出所民警说，接到报案后，他们会同人民调解员立即进行调解。经确认，小丽的伤情并不严重。在雇主方道歉后，小丽拿到了当天下午的劳动所得40元钱。民警说：“最主要的是，她赢得了尊严。”

　　“调解结案有利于减少社会矛盾。今年以来，我们通过调解已处理各类纠纷900余件，调解成功率接近90%。”簇桥派出所所长蒋泉促成了“人民调解驻所制”的施行。蒋泉回忆，在人民调解员进驻派出所以前，最高达每日147件的接警量让警力原本就不足的派出所民警不堪重负。而在该所每日接警量中，平均有近三成属于公安机关职责范围内可进行调解的治安纠纷，有四成属于经济纠纷、劳务纠纷、家庭纠纷等民间纠纷。

　　“有的纠纷若不及时加以疏导，可能激化为治安或刑事案件，而单靠警方行政调解，已经不能满足现实需要。”在簇桥街道办事处的支持下，由司法所派驻的两名专职人民调解员进驻派出所，与民警一起上下班，一起进行调解工作。记者在簇桥派出所看到，与其他基层派出所不同的是，这里的接待大厅有两个接待窗口。除了常规的报案求助窗口，还有一个人民调解接待窗口。两个接待窗口相距不过10来米的距离，不时有民警走到调解窗口前，就需要调解的案件和调解员进行交流。

　　武侯公安分局有关负责人表示，实行“人民调解驻所制”，使大量的民间纠纷能够及时化解在萌芽状态，避免了矛盾激化，发挥了调解工作的屏障作用，还节约了警力，增强了公安机关打击防范的效能。