烟台市蓬莱环保局信访工作坚持“三抓”原则
来源：
人民网
2009年12月02日11:49
据山东环境网报道，为认真做好环境矛盾排查，把问题解决在萌芽状态，避免和减少上访、重复上访、越级上访“三访”发生，蓬莱环保局坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，健全完善信访办理规程，严格落实双向承诺、限时办结等制度，做到来信来访有登记、妥善处理有回音、案件处结有报告，有效提高了信访案件结服率。截止目前，案件处理率达100%，处结率达97%，较好维护了环境信访稳定。（开发区城管环保局供稿）
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