2010国考面试指导:面试应急突变试题解答技巧

　　面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下，应试者在思考和解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。万学金路公务员考试中心魏鲁宁老师认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等）；有效沟通；处理人际关系的原则性和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的目标，抑制自己当前欲望的程度等。

　　在遇到这类问题时，最重要是不要慌，同时切勿急躁，回答要有条理。

　　第一，面对领导突发的错误和问题，如何应急突变。

　　例如：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经开始了，你该怎么办？

　　参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤进行补救：（1）我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。（2）会后写出检查，交付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。

　　第二、面对失控局面和突发事件，如何应急突变。

　　例如：有相邻两村分别属于乡镇，两村各有200人在为地打架，假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？

　　参考解答：（1）我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联系，并迅速到事发地控制事态发展。（2）在去的过程中，给村干部打电话让他们往现场赶制止自己的村民。（3）给相临的村的乡长打电话以商量的口气，让他前往。（4）给自己所辖村民说明利弊，顾全大局并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控制事态的发展。（5）在今后的工作中，坚决杜绝和避免上类事件，不给上级添麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜绝此类事件再次发生。

　　第三、面对自己突遭的诬陷和困境，如何应对

　　例如：假如一天你在大街上走着，突然过来一人，在你口袋里放入一个钱包，随即又掏出来大喝一声：“干吗偷我的钱包”请问你遇到这样的情况你会怎么办？

　　参考解答：首先我会稳定自己的情绪再稳定对方的情绪，尽量不和对方正面冲突避免流血事件和伤亡事件，我会快速的理清思路，沉着机智，语气和缓，言辞委婉的诱使对方跟随我到就近的派出所；其次，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无藏身之处。

　　又例如：考官问题：经过这次面试，我们认为你并不适合做公务员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？

　　参考解答：我认为要获得面试的成功，主要靠实力，但也有运气的成分在里面。我们不能指望凭一次面试就能对一个人的才能、品格有充分的了解和认识。

　　通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足——既有临场经验的不足，也有知识储备的不足。希望今后能有机会向各位考官讨教。

　　我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对我进行全面、客观地考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要求。

　　注意：这是在进行面试，不可能立刻给你一个结果。应试者要明白这是对自己的应变能力进行考查，因此首先要沉着，不要暴露自己的弱点，要说可以虚一些。重点要放在弥补自己的不足上，从中可以看出你积极进取的品质。要诚恳地向考官请教，这样可博得其好感。

　　面试的应变能力不是人人都具备的，但是这些能力是可以在我们平常的学习生活中慢慢锻炼的，所以，万学金路公务员考试中心魏鲁宁老师提醒考生在平时注重提升自己的各方面能力，有利于更好的面试。 (来源：人民网-教育频道)