业内人士揭家装“潜规则” 混淆概念偷梁换柱

业内人士揭露内幕

　　　　一个多月来，市民张先生正为装修的事烦恼。本来70天工期的装修拖到现在也没完工，而签合同时设计方案上有的汗蒸房也“蒸发”了。记者从省消协了解到，装修中因合同与实际不符出现的纠纷一直是消费者投诉的热点。业内人士也列举出几种家装合同陷阱，为准备装修的消费者提个醒。

　　［事件］设计方案有却要再加钱

　　近日，在张先生的带领下，记者来到其在郑东新区永基美林小区7号楼3单元6楼正装修的房子内，几个工人正忙着往墙上涂漆。

　　“你们看，这就是我们从阳台上卸下来的塑钢窗户。”在屋内一角，张先生指着一堆窗户架子（上图）说，当时，与签合同的家装公司说好的是彩钢窗户，可等到他们验收时才发现安装的是塑钢窗户，他们让装修公司拆掉但未果。如果换，就得加钱。没办法，他只好又花了6000多元换成了彩钢窗户。

　　张先生说，他家的房子有近260平方米，与装修公司签合同时，装修总价为20多万元，打过折后是19．5万元。但是，在装修过程中却不断出现“差错”：封阳台的窗户不是当初承诺的彩钢材质，楼顶的阳光房用的两层玻璃不是承诺的10毫米和8毫米，设计方案里有的汗蒸房也没有了……

　　“现在工程款已付90％了，到现在阳光房的两层玻璃加起来才10毫米。”记者看到，张先生签订的装修合同上显示的工程完工时间是70天，从8月8日开始至10月18日止。而在一本材料合同上，记者看到，每项材料后面都有一个括弧，写着“据实结算”。

　　最终，在记者的协调下，这家装修公司终于答应在一个星期内完工，而且“蒸发”的汗蒸房也有了。

　　对此，张先生仍然高兴不起来，他感到自己被装修公司的“诚信”忽悠了。 ［业内人士］家装也有“潜规则”

　　“家装公司在装修中也是有"潜规则"的。”一位干了20年装修的经理于先生向记者透露说。

　　于经理说，所谓“潜规则”，就是装修公司在做广告时，先用低价吸引顾客，且在装修预算中“拉紧”价格，在设计装修方案时故意隐报或少报工程量，让消费者觉得划算而痛快签约。等到消费者“上钩”了，再利用消费者对格式合同的不熟悉，设置一些模糊、笼统的条款，用以规避责任。

　　于经理列举了一些装修中经常出现的“陷阱”，来提醒广大消费者：

　　一、模糊报价。在报工程量时少报，或在报价材料后面写上“据实结算”、“按实际发生额计算费用”等文字。一般都是标出材料的单价，看着金额少，可在实际装修中便会“拉长”工程量，这时候价格自然就“上升”了。

　　二、条款不明。家装公司一般使用的都是格式合同，而合同里面并没有体现给消费者的承诺条款。

　　三、偷梁换柱。在预算中说用好的材料，实际却是同品牌的低价材料，这种“乔装打扮”的方法让人难以发现。

　　四、混淆概念。家装行业许多“专业”术语消费者并不“内行”，这就让家装公司有空可钻，故意埋下避免责任的伏笔。

　　［律师］口头承诺要写在合同备注中

　　省消协消费者指导部主任王中胜说，每年因装修问题向他们部门投诉的消费者特别多。而按有关法律法规，装修公司在与消费者签署合同时，材料细则、施工期限、保修期限、费用结算、违约责任等都是必须体现在合同中的。如果材料不符合双方的约定，出现质量问题，装修公司必须免费重做、返工或者赔偿消费者损失。

　　河南力天律师事务所主任丁香说，消费者在装修前，不要把注意力放在总报价上，要细化装修要求。如，使用每一项材料品牌、型号、规格、单价、等级等都要最详细的，要看清合同中的违约责任；不要轻易相信装修公司的口头承诺，最好把所有的承诺以书面形式在合同备注栏中注明；不要轻易签合同，设计方案做出后，要与设计师、材料部等多个部门进行核对约定的内容，避免“故意”漏项。另外，在装修完工验收时，不要自作聪明不给装修公司尾款，这样装修公司可以此为借口不给消费者开具保修单，这样一来，等到以后出现问题时，那可就有冤无处申了。 (来源：《大河报》)