打折促销还能走多远

　　时间：2009-12-22 04:01 来源：山西新闻网 山西日报　进入论坛　手机读报

　　岁末，百货业商战硝烟再起，但消费者对打折返券已不为所动

　　元旦临近，省城百货业压轴促销大战提前打响。“满100元减55元”“满100元送150元店庆券”……在传统商业圈柳巷，各大商家纷纷打出促销广告。

　　不过，在一片打折声中，消费者并不为所动。12月18日，记者走访省城各大商场后发现，面对各种各样的打折促销活动，消费者的消费心理日益成熟。在消费者看来，多数商品打折之后价格仍居高位，商家“让利”诚意值得怀疑，一些人则把目光转向价格更低的网上商店。对此，省城部分百货业新贵尝试引进新的商业模式，力争以全新的购物体验吸引广大消费者。

　　商家之间、商家与消费者之间的博弈，左右着商业的发展走向，催生了一个更加多元化的市场。

　　促销面前消费者日趋理性

　　“年终购物节开幕，指定品牌满200元立减100元”“店庆13周年，满99元立减55元”……这几天，在省城柳巷的各大商场，类似的促销广告铺天盖地。“我们提前推出了今年的跨年促销活动。”一家商场的相关负责人介绍，今年他们计划利用店庆机会提前抢占市场，大打促销战。无独有偶，位于省城开化寺街的一家商场也拉开阵势，在门前打出节日促销广告。

　　不过，与往年一样，许多商家今年的促销手段并没有大的创新，无非是特卖、打折、返现、赠送礼品之类。面对从年初到年尾的频繁促销，消费者已产生“审美疲劳”，变得越来越冷静。记者在各大商场内发现，虽然商家的促销活动看上去“力度很大”，但已很难见到消费者熙熙攘攘排队交钱、领取代金券的热闹场面。几位消费者抱怨，商场的促销活动规则太复杂，比如用100元钱购物，可换取A、B、C、D四类不同面值的促销券。有的品牌商只收A券，有的只收B券……别说买衣服了，光是听一遍规则就会感到头痛。还有的消费者说，商场里的商品标价太高，一件毛衣、一双皮鞋原价动辄上千元，即使打了5折还是有点儿贵。究其原因，是有些商家搞假促销，故意将标牌上的商品售价提高，再喊出“打折”口号吸引消费者的眼球。

　　不少消费者表示，对于许多商品的定价，明眼人一看就知道是专为促销活动设计的。“比如有的商家说购物满200元立减100元，可商场内许多商品的标价都是"398元""599元"……对商家来说，标价比整数仅仅少1元钱、2元钱，消费者就要少享受100元的优惠。”市民郑女士分析说，“这一看就是商家不讲诚信、算计消费者，这样的促销活动，不参与也罢。”

　　价格反差催生“网购一族”

　　于是，越来越多的消费者、特别是熟悉网络的年轻人，成为了“商场试衣族”——在商场试好合适的款式，抄下货号后去网上购买。

　　“迎元旦，品牌女装价格直降40%”“全场商品免运费”……点击鼠标，打开淘宝网，屏幕上立刻跳出诱人的打折信息。原来，网上商店也在搞节日促销活动，这让许多人萌生了做“省钱达人”的想法。在省城某媒体工作的秦女士就是经常进行“网购”的一位。从去年至今，她已经在网上为自己及家人购置了上万元的商品，包括衣服、床上用品、玩具、零食等。她最近宣布：“我要尝试一下在网上疯狂购置年货的滋味，做一回真正的"网购达人"。”她说，选择网络购物最主要的理由就是省钱。12月3日，她从网上购买了一套床上用品，才花了600元，而同样商品在省城的大商场售价至少1000元。孩子的变形金刚玩具，在商场售价800元，从网上购买仅需400元。“今年孩子的过年新衣，家里待客的糖果，我都要从网上购买！”

　　省城的李女士，最近也从网上为孩子购买了某品牌的过年衣服。购买之前，她专门带孩子去商场试好了款式和尺码，然后在网上一查，找到最信任的一家网店，以180元的价格就买到了，便宜了89元钱。

　　在一家商场内，记者还随机对30名消费者进行了采访，有过网络购物经历的占到了40%。

　　全新模式吸引消费者回归

　　传统的商业促销对消费者的吸引力下降，部分商家开始与最先进的商业营销模式接轨，力争在商战中拔得头筹。

　　今年5月底，阳光王府井购物中心进驻省城，吸引了一大批消费者。加上先前入驻亲贤街的梅园百盛、入驻长风大街的北京燕莎友谊商城，在太原城南，一个有别于柳巷商业圈的新商圈已具雏形。

　　与柳巷商业圈内的商家主要依靠降价促销来吸引消费者相比，新商圈内的商家带来了一种全新的商业模式。这种模式不仅满足了消费者的购物需求，更着眼于提升商场服务，将休闲娱乐、超市购物、时尚美食集于一体，打造全新的购物环境。

　　“购物、品尝美食、看电影，在这里可以一站完成。”正在阳光王府井购物中心内一家湘菜馆用餐的王先生说。在购物中心内，还有亲情乐园、咖啡厅、影院等多种休闲娱乐设施，为广大消费者带来了耳目一新的购物体验。“选择在商场购物的消费者，更在意的是商品的品质和购物的感受。这种新模式比返券促销更能赢得一批忠诚度较高的消费者。”商场一位负责人表示。

　　显然，在打折促销风光不再、网络购物风生水起的现实下，只有精心打造舒适的购物环境、提供一流的商品和服务，百货业才能真正赢得消费者青睐和眷顾。

　　而在省城百货业，变化正悄然发生……

　　本报记者 张巨峰

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