青岛联通联合政府打造“12316情系三农热线”

　　人民网青岛12月25日电（记者宋学春于树成）2009年以来，青岛联通联合青岛市政府、市农委倾力打造"12316情系三农服务热线"，为农民提供咨询涉农事宜的"三农"的信息平台，目前已有20多万户农民开通了12316热线，他们在家里拿起电话就能享受农业专家的专业服务。

　　为了让更多的农民了解2316热线的好处，早日让他们享受到专业服务，青岛联通采取了多种措施。他们结合联通农村虚拟网工程大力发展热线，在各区市大力拓展以固话、移动结合的农村虚拟网工程，农民只要加入联通农村虚拟网，就能免费拨打12316热线，此举大大提高了用户入网的积极性。青岛联通还积极开展12316热线集市营销，今年以来，在青岛农委和当地农业部门的配合下，陆续在平度、即墨、莱西等地开展的12316热线集市营销，场面火爆，效果良好。他们还通过多种形式积极扩大热线宣传，青岛联通公司联合农委在青岛人民广播电台开辟了12316专家在线栏目，每周五13:10～13:30播出，每期20分钟。通过专家在线答疑，借助电台扩大热线宣传。对于12316热线会员用户，拨打12316可免费收听各区市天气预报、相声、小品等娱乐信息，区市天气预报每日更新。对于拨打12316热线的用户，能电话接听、专家解答和是否回访的闭环机制，做好电话100％接听，事后100%回访。

　　据悉，青岛联通将在青岛日报开辟12316热线专栏，每周一期，每期800字左右，进一步宣传热线相关服务。青岛联通还将针对所有农村12316会员设定一部联通手机或小灵通，每周为用户发送三条农业短信，让农民及时了解农业信息。