来源：法制晚报
蜗居·房管
人物档案
姓名：李东生（化名）职业：房屋管理员 所在社区：天通苑西区
随着租赁市场的日渐壮大，不少小区中租房客和自住者的矛盾日益浮上水面，其中最受争议的就是“群租”。
天通苑西区24岁的房管员李东生，在天通苑工作已有三四年。
刚来天通苑时，小李只知道自己的工作包括房屋外观检查、小区的环境卫生巡查、追缴物业治理费等。
刚开始，小李觉得追缴物业费是最难完成的工作。但3个月后他发现，自己所管的那栋楼，群租问题成了最棘手的问题。
近日，记者跟随小李工作了一天。
在天通苑工作已三四年管理群租户成首要工作常接投诉电话
房管员：卫生问题最头疼
上岗群租户管理成了首要工作
24岁的李东生在天通苑当房管员已有三四年，当初来天通苑时，他只知道自己的工作包括房屋外观检查、小区的环境卫生巡查、追缴物业治理费等。
刚开始，李东生觉得追缴物业治理费是最难完成的工作。但3个月后他发现，自己所管的那栋楼，群租问题成了自己工作中最棘手的一部分。
“小李，我家楼上那帮人正在唱歌，还在蹦，快来管管。”“我对门那帮人扔在楼道的两堆垃圾还没清理走，臭味都跑屋子里来了。”“小李，电闸又掉了。”……
整整一天，天通苑西区房管员李东生接了15个投诉电话。其中，有11个这样跟他抱怨或反映群租室友的问题。
尽管是在凌晨2点，小李依然能接到业主的投诉。哪怕是零下七八摄氏度，他都得从床上爬起来去现场。
“不这样做，遭到业主投诉会被开除的。”小李猛地抽了口烟说。
记者粗略计算了一下，小李一天中处理的问题，70%以上是群租者带来的。
尴尬常被质问“你凭什么管我们？”
面对群租者，小李经常听到的一句话就是“你没权管我们，我交了房租的”。
记者跟随小李的当天，一名业主投诉称，自己家隔壁的群租户在深夜两点喝了酒，又砸桌子又敲板凳。
接到投诉，小李穿上衣服赶去。敲开门，一名醉醺醺的青年男子问他要干什么，得知小李的来意后，该男子气汹汹地说：“老子交了房租，想怎么着就怎么着，你不就是个物业的吗，凭什么管我们？”
话不投机，屋子里冲出几个壮汉准备打小李。最后，被记者拉住。
“我以前还被打过呢，这种事经常发生，没什么大不了的。”小李拍了拍记者的肩笑着说。
难题卫生问题管理员最头疼
第二天一早，当记者准备离开时，小李又接到了投诉电话。电话那端是一个气急败坏的中年妇女，小李一边赔不是，一边往现场赶。
记者到现场后发现，业主投诉的居然是有人在楼道里小便。小李一边联系清洁工，一边来到了楼上一户群租户门前。
一进屋，记者看到，四五个人正轮番敲打厕所的房门。“快点，憋不住了。”“你掉里面了吗？”80多平米的房子里混乱不堪。
小李气愤地询问到底谁在楼道里上了厕所，没有一个人回答，都称自己不知道。记者数了数，整个屋子有17张床。小李警告租户后离开了。
据小李介绍，在楼道撒尿是小事，还有大便的。“毕竟都是带电梯的高楼，一般很少有人走楼梯，群租户早上厕所用不过来，一些人便在楼道解决了。”小李解释道。
看样子，他并不是第一次遇见这种情况。
但最让小李头疼的是，群租户居然“屡教不改”，已经很多次在楼道里方便了。
讲述公共设施屡遭破坏
据小李介绍，有群租户的楼，单元门一般是最容易损坏的。单元门一般是磁卡式钥匙，每户也就三把。但群租户人口多，没有钥匙的人等不到同伴回家时，总会用力拽门，很多门锁就是这样被损坏的。
除了拽门，更可气的是这些群租者为了出入方便，竟然用砖头把门顶着，常年不锁，这给盗窃者带来了可乘之机。
■物业说
治理群租无法可依
在不少小区，房屋群租一直都是难以根治的问题。业主的不理解、没有相关法规等，都成为物业、相关管理部门解决群租的难题。
近几个月，天通苑物业公司在小区显眼位置打出宣传语“严格禁止群租行为”，显现出了物业公司欲治理小区群租问题的决心。
该物业公司于波经理表示，天通苑处于外来人口较为集中的区域。入住后，必然会出现群租问题。为此，他们一直在治理群租问题。
目前，他们组织工作人员对小区租住人员进行检查，一旦发现群租行为，会立即与业主进行沟通，及时制止。
从目前的状况看，部分业主还是不理解。“毕竟物业没有执法权，我们只能劝说。”于经理无奈地说。
房屋用于群租业主全然不知
记者了解到，物业在排查群租户的过程中发现，不少业主并不知道自己的房屋用于群租。因为目前天通苑大部分出租房屋都出自中介之手。为了谋取暴利，一些黑中介私自将房屋用纸板隔开。从业主手里以3000元租来的房子，打了隔断后至少可以租到五六千元。
当物业找到业主劝说其停止出租时，一些业主竟称自己不知道此事。但此时自己已与中介签订合同，如毁约将要支付违约金，不少业主也就对物业的劝说置之不理了。
群租户安全令人担忧
保安队向记者介绍，几个月前，物业接到报警称有人煤气中毒。
当工作人员赶到现场后见到了令人震惊的一幕：几十平米的房间内，住着十来人，6人处于昏迷状态，造成煤气中毒的竟是屋内的煤气罐。
“群租户的增多，加大了小区公共设施的损耗和安全隐患，加大了管理难度。”天通苑物业保安人员说。
本版文/记者许峰玮
2009年天通苑“群租房”大事记
业主发帖抵制群租
2009年4月初，天通苑居民在社区网上发出题为《天通苑业主向“群租”说“不”》的公开信。信中称“群租”现象在天通苑愈演愈烈，呼吁业主团结起来抵制。
发帖人此举源自上海市政府制定的《房屋出租管理条例补充条例》公布，其中明确取缔了“群租”，北京还没有明确取缔“群租”的管理条例。
住建委开查经适房出租
2009年7月底，住建委开查经适房出租行为。
据了解，天通苑社区为北京市首批经济适用房。
经适房出租开查后，不少租房者担心受到牵连，纷纷搬离天通苑，社区内的租房现象也有所收敛。
但天通苑的群租问题仍未得到根本性解决，因为并非所有的出租房房东们都受到一定程度的处罚，搬离天通苑的房客们又纷纷回到了这里。
八部门联合整治群租房
2009年下半年，为进一步加强本市出租房屋规范化管理，努力改善城乡接合部地区的居住环境，消除各类安全隐患，维护房屋租赁双方合法权益，确保居民的生命财产安全，北京市公安局、规划委员会、北京市住房和城乡建设委员会等八部门联合发出“关于加强出租房屋安全管理的通告”。
通告中明令严禁违法建设房屋、严禁违法出租房屋、严禁违法改变房屋结构和使用性质、严格落实房屋出租人和承租人安全责任、严格落实房屋出租登记制度、依法查处房屋租赁违法行为。
物业展开摸底调查
八部门发出整治群租房通告后，天通苑物业公司着手调查群租户。由于没有执法权，物业只能对群租户进行劝阻。
物业公司于波经理表示，群租户中普遍存在安全问题。在调查中，一群租户中竟存放着十来个煤气罐。如果发生爆炸，整座楼都将受到影响。
物业公司已将情况上报给相关部门，希望执法人员尽快查处。
摄/记者王丹
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