北京出入境边检总站：旅客出入境只用20秒

　　人民网北京2月3日电 今天下午，北京出入境边防检查总站总站长满聚友做客人民网，以“北京边检总站守卫首都国门，提高边检服务”为主题，与网友在线交流。满聚友介绍说，为了使出入境旅客有一个更安全、舒适、快捷的出入境环境，我们采取了很多措施，另外从设备上也越来越现代化。经过努力，办理一名出入境旅客的时间现在达到了20秒左右。

　　满聚友说，为了使出入境旅客有一个更安全、舒适、快捷的出入境环境，我们采取了很多措施，比方从政策上进行调整，2007年，首先实行了我国港澳的居民免填入镜登记卡，之后又实行了台湾地区居民免填入镜登记卡。现在实行了中国公民，包括大陆、香港、澳门、台湾地区的公民免填入境登记卡，这样减少了旅客好多麻烦。比如说以前旅客在抵达首都机场之前，必须要在飞机上填一个旅客入镜登记卡，文字基本上是两种，一个是英文，一个是中文，因为有的旅客可能不会中文，也不会英文，所以填起来很麻烦，到下面来再填就会浪费好多时间，像很多年老旅客，出行的时候没有带着花镜，字也看不清，还需要别人帮助，所以浪费了很多时间。我们从政策上进行了调整，另外从设备上也越来越现代化，这样就大大节省了我们手续办理的时间。我们对外承诺，办理一名出入境旅客的时间是45秒，经过这几年的努力，现在达到了20秒左右，应该是降低了一半时间，别看这20秒，因为有很多旅客，所以节省了好多时间。

　　满聚友提到，在2009北京奥运会期间，我们对外承诺办理旅客手续的时间不超过25分钟，奥运期间是旅客高峰，各国代表团、运动员、教练员都集中来京，在最繁忙的时候，最紧张的时候，在保证安全的情况下，办理出入境旅客候检时间都在15分钟之内。

　　满聚友表示，北京边检总站的服务通过努力达到了一个理想的水平。北京首都机场加入了国际机场协会，会员大约有120多个国家和地区的机场参加，他们连续几年对首都国际机场的旅客满意度进行测评，去年首都国际机场旅客满意度达到了世界排名第四，特别是我们边防部门，也有几项指标，像是否乐于助人，办理手续的时间，我们在很多指标当中是领先的，排在了第二，所以我们是连续四年由首都国际机场按照国际机场协会评价的标准，连续五年被评为“旅客最佳满意度贡献奖”。

　　(来源：人民网-社会频道)