淘宝：所有纠纷先行垫赔

　　近日，淘宝宣布推出“交易纠纷首问责任制”，并承诺称将对所有通过淘宝平台发生的交易负责，一旦发生纠纷，淘宝将先行垫赔。在实施新的“首问责任制”之后，淘宝将交易纠纷处理期由1个月缩短至一个星期。

　　此前，买家在收货后与卖家发生纠纷时，只能向卖家提出索赔要求，如卖家拒绝赔付或有意拖延，买家并没有太多办法。在“首问责任制”之后，买家如遇到纠纷，可以向淘宝求助，在提交收货商品图片后，淘宝会先行向买家垫付索要的赔付款。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理；淘宝网承诺，所有交易纠纷淘宝将会在7天内做出纠纷处理。对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。（据《新京报》）