春节期间福州日用百货类投诉居首

　　新华网福州2月21日电（记者康淼）福州市工商局20日公布的数据显示，春节期间，福州市各级12315共接受消费者电话咨询1328人次，受理消费者申诉151件；其中，日用百货类投诉位居节日期间消费投诉量的首位。

　　据福州市工商局介绍，日用百货类投诉位居节日期间消费投诉量的首位，其中服装鞋帽类，共受理27件，占日用百货类的65．85％，主要有服装褪色、起毛、缩水以及鞋的脱皮、脱胶、褪色等问题。

　　另外，通讯器材类投诉依然是节日期间福州消费投诉的热点，共受理16件。其中，手机投诉占据了主要部分，主要问题有：手机自身性能故障引发质量问题申诉；不落实手机三包规定，或者无理拖延、推诿；维修乱收费，随意更换零件，随意涨价，更换的零件质量无保证，维修手机时没有维修记录；售后服务凭借自身优势出具检测报告，消费者无法对其真实性进行确定；手机经多次更换后仍然无法正常使用等。

　　另据福州市工商局介绍，春节期间福州烟酒食品类投诉略有下降，降幅19．23％。投诉量仅有13件，其中，烟酒类申诉共5件，涉及食用油申诉1件，未接到有关年夜饭的投诉。这与福州市工商部门在春节期间加强市场监管密不可分。据了解，春节期间，福州市工商局在全市范围内开展了春节市场监管巡查行动，重点对食品安全等问题进行专项整治，净化市场消费环境，从源头上控制不合格、不卫生食品流入市场，保障节日期间食品安全。