LG将在华召回672台洗衣机 门锁无法从内部打开

惹祸的LG滚筒洗衣机(资料图片)

　　LG明起在中国召回672台洗衣机

　　我市消费者若遇安全隐患洗衣机,可致电4008199999接受免费上门服务

　　本报讯 家里有LG韩国进口滚筒洗衣机的重庆消费者注意了，继在韩国召回105万台对儿童有安全隐患的洗衣机后，LG电子近日宣布将在中国召回有类似问题的672台滚筒洗衣机。

　　记者昨天从LG公司售后服务热线获悉，这批洗衣机均为韩国原产产品，重庆销售数量暂时不详，我市消费者如遇此问题可致电LG电子售后服务电话：4008199999，接受免费上门解决服务。

　　据悉，上周韩国发生一起7岁儿童不慎将自己反锁在家中滚筒洗衣机内不幸死亡的事故，该款洗衣机门锁无法从内部打开，是该名儿童窒息而死的原因。但LG电子声明，其在中国生产及销售的洗衣机从未出现过类似情况。

　　稍后，韩国LG电子决定在韩国召回100万台滚筒洗衣机。紧跟着，LG电子承认涉及安全事故的洗衣机系列在华有售，并宣布将召回已经在中国市场销售的672台滚筒洗衣机。

　　LG电子的公告表示，为了保障这672台洗衣机得以安全使用，LG电子将对相关机主实施免费上门指导和门锁检测、更换的服务。具体时间将从明天即3月2日起面向全国开始召回洗衣机并更换门锁。此次召回涉及105万台2008年11月前生产的10公斤和12公斤洗衣机。

　　据了解，本次LG在华召回的4个型号洗衣机为滚筒类型，售价均为万元以上。相关洗衣机涉及的型号包括4款：WD-12325RD、WD-12477RD、WD-12478RD、WD-12479RD。

　　本报记者昨天致电LG电子售后服务电话400-819-9999，接线员表示，该批次产品均为韩国制造，如果重庆消费者家中的洗衣机符合所召回的四个型号，可致电该服务电话，他们将对相关机主实施免费上门指导和门锁检测、更换服务登记解决，据悉该电话为市话收费。而重庆LG相关人士则表示，召回公告刚刚发布，待周一会进行相关统计，以确定这次召回究竟会涉及我市多少消费者。

　　据悉，滚筒洗衣机容易被儿童爬进。由于洗衣机的门无法从里面打开，2008年国外曾发生过两起儿童死亡案例。从那以后，家用电器制造商修改了这种洗衣机的门锁设计，使门可以从里面打开。

　　记者观察

　　家电依法召回

　　离我们还有多远

　　3个月前，某合资品牌冰箱发生自爆，而这次又是洗衣机门锁问题……

　　近几个月来，外资家电召回存安全隐患的家电产品事件频频见诸报端。再往前追溯，国内品牌燃气灶、热水器等家电自燃自爆的事件也不少，业内人士表示，这些影响消费者安全的家电消费事件显示，我国家电召回制度亟待建立。

　　据了解，2004年，我国第一个有关缺陷产品的召回法规——《缺陷汽车产品召回管理规定》开始施行。此后，《儿童玩具召回管理规定》、《食品召回管理规定》、《药品召回管理办法》也相继出台。

　　这些召回法规的出台，在保护消费者利益方面起到了极大的促进作用。以汽车产品为例，根据国家质检总局的统计数字，截至2008年底，总计召回缺陷汽车184万余辆，涉及54家国内外汽车制造商的180种车型，召回次数达155次。

　　如今，汽车召回早已让消费者习以为常，有制度保证下的召回行为也确实更加保护了消费者的利益。不过，我国至今还没有出台家电产品的召回制度。国内家电企业面对产品质量问题，尽管对消费者也会进行免费更换乃至双倍赔付，却尚未主动进行过召回，一些厂家甚至还会以“产品已超过国家推荐的使用期限”为由向消费者收取维修费。

　　“家电召回早应该像汽车那样实行制度化了，消费者为了产品的质量问题上门扯皮的事情经常发生，我们只好耐心地跟厂家售后沟通。有时某款产品同一问题反复出现，这显然是其产品设计存在问题。但由于家电没有召回制度，多数厂家也只是按照正常售后程序解决。”对于建立家电召回制度，重百、苏宁、国美等家电卖场也有话说。

　　而某著名家电企业重庆负责人则坦言，跟汽车相比，家电产品给消费者带来的危险性同样不小，比如燃气灶爆炸、电视机自燃、冰箱自爆等，的确有建立召回制度的必要。

　　由于家电产品远比汽车普及，而因家电产品的质量问题引发的纠纷和投诉也不少，有消费者不禁要问：都是产品设计的问题，为何汽车就能制度召回，而家电却不能呢？问题家电依法召回离我们还有多远？

　　本版稿件 记者 万里