邹平法院擦亮“立案信访窗口”司法为民

　　人民网滨州电　为深入贯彻最高人民法院及省、市法院“立案信访窗口”建设工作会议精神，规范窗口职能，规范服务态度和服务行为，提高人民法院群众工作水平，满足人民群众对司法工作的新需求新期待。邹平法院立足实际，决定开展“立案信访窗口”建设活动。

　　一、硬件设施建设。按照“方便群众、合理布局、庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生”的标准，采用柜台式开放方式办公。在立案大厅设置接待窗口和当事人候接区；设置导诉台、配备导诉员；设立结算中心，方便当事人结算；实行一条龙服务，为群众诉讼提供便利。立案、信访大厅设置信访登记、判后答疑、信访接待窗口，成立专门机构，配备专门工作人员，突出判后答疑、信访接待功能。立案大厅、信访大厅的面积均不低于100平方米。

　　二、完善便民服务设施。在立案大厅当事人候接区配备桌椅、纸笔、饮水机、报纸、打气桶、雨伞、药箱等便民服务设施；配备电脑触摸屏、微机、复印机、打印机、传真机；设置便民诉讼服务台，公示立案审判工作流程、举证要求、常用诉讼文书格式、缓减免交诉讼费程序、诉讼费用标准、诉讼指南、当事人重要权利义务及可选择的诉讼外纠纷解决方式等；制作《便民诉讼服务、监督卡》及诉讼和执行风险提示书，随案发放给当事人；充分利用我院的便民诉讼服务车进行巡回办案、上门立案。

　　三、强化庭前调解。突出立案和调解功能，设立庭前调解中心，配备政治素质高、业务素质强的法官，加大庭前调解力度，积极探索调解的新方法，逐步加强与政府有关部门、社会团体的沟通协调，形成多元纠纷化解机制。

　　四、强化诉讼指引。由导诉员根据来访群众的目的要求，为其提供诉讼指引，方便当事人诉讼；通过发放风险告知书、法官立案释明等工作，向当事人释明诉讼风险；将电脑触摸屏与内部局域网连接，以方便当事人查询承办法官、审判庭、开庭时间、案件流转、执行进展等案件信息；在电子显示屏上公布有关的法律法规，积极宣传多元化纠纷解决机制，指导当事人选择最恰当、最便捷、最和谐的纠纷化解渠道来解决矛盾、平息纷争。

　　五、提高科技装备水平。将立案信访窗口的微机逐一更新，并配备方便连接互联网的笔记本电脑，通过触摸屏、电话、网络等手段和形式，为当事人提供案件信息查询服务;充分利用科技手段，加强立案信访工作的信息化建设，做好数据统计分析工作，确保与全省各级法院立案信访信息顺畅传达，实现资源共享。

　　六、强化安全防范措施。信访大厅设立相对独立的接待室或接谈窗口，并在立案大厅和信访大厅配备法警，设置安检、监控设施，确保接待及立案工作安全有序；配备防爆防火设备，以应对各类突发情况。

　　七、加强队伍建设。在立案信访部门各配一个合议庭，并配齐相应辅助人员，加强立案信访队伍的政治思想、职业道德、审判业务和司法廉洁教育，进一步明确立案信访岗位职责，规范立案信访接待程序，规范法官言行，规范办事程序，不断提高服务质量和水平。八、提供专门服务。在立案大厅和信访大厅设置专门服务窗口，为军人军属、妇女、儿童等特殊群体提供更加优质的司法服务。（赵浩志）