纽约5华人殡仪馆违规被罚 业者指当局吹毛求疵

　　中新网3月18日电 据美国《星岛日报》报道，对于纽约市消费局的违规指控，5间被点名的华资殡仪馆都到很无奈，认为当局的调查没有明确的准则，例如同属五福殡仪集团名下，经营模式相同，一家遭到检控，另一家却没有问题，使人无所适从，亦有业者指调查实在吹毛求疵，完全不近人情，不但要缴交罚款，还担心维持多年的良好信誉无端被蒙上阴影。

　　被指违规的5间华资殡仪馆，包括五福殡仪集团旗的宝福殡仪馆、全福殡仪馆及天福殡仪馆，以及华埠的华永生殡仪馆及布鲁克林万寿殡仪馆，三家殡仪馆的业者接受记者访问时，仍难掩满腔的无奈。

　　五福殡仪集团总经理麦沛荣指出，他们被指违规的，其实跟价目表及推销棺木的手法完全无关，而是棺木上列出的“型号”(ModelNo.)被指不合规格，而市消费局所介定的“型号”，并不是该棺木的款式类型或生产地等数据，而是厂家制造时的序列号(SerialNo.)，麦沛荣坦言，他从事殡仪行业多年，直到被检控时才得悉这个“定义”，而且调查员没有给予任何警告，马上就开出传票，而且一具棺木发一张，当时仅是全福便存放10多具棺木，每张传票罚款500元，合共被罚了6000多元。

　　麦沛荣强调，对于消费者来说，他们要知道的是棺木的款式、格价、材料及生产地，这些资料他们都已清楚列明，不明白一个序列号对消费者有何意义。而最令他不解的是，检控的标准并不划一，例如五福与宝福的经营模式相同，同一个调查员，只说宝福违规，五福却毫无问题，执法的准绳实在令人难以适从，而且也确实过于苛刻。

　　华永生殡仪馆负责人黄礼华对此亦愤愤不平，他表示，市消费局的调查员没有来过殡仪馆，只是派人装作顾客致电问价，查询有关直接送去火葬的价钱，当接电话的职员告之有关价格后，便再问那仅火葬的价钱是多少，职员回答说已包括在内，然后便挂掉电话，过了不久他们便接到消费局的传票，指控他们没有在电话查询时披露服务的价格，就这样面对500元的罚款。

　　黄礼华强调，如果真的没有回答客户的查询，那他们确实该罚，但职员已按对方要求提供相关价格，要知道，殡仪服务的价目繁多，而按照中国人的习惯，一般问价都是要知道一个大数，很少一项一项地查询，虽然按照法例，他们确是违反了规定，但这也违反了人之常情，而且他们从来没有故意隐瞒价格之举，执法至这样吹毛求疵，对业者亦有欠公允。

　　布鲁克林万寿殡仪馆负责人萧亚群也说，从来没有收过投诉，也不知道被市消费局点名违规，他强调，不管亲到殡仪馆以及来电查询，对客户都会提供明确的价目，而且，所有棺木都按照规定在同一展厅展示。(廖国文)