手机维修：到底暗藏多少猫腻

　　价格：雾里看花零件：偷梁换柱人员：鱼龙混杂

　　随着通讯产品的飞速发展，手机已经成为我们日常生活中不可缺少的通讯工具，随之也形成一个巨大的维修消费市场。然而，如今的手机维修市场鱼目混珠，维修的价格更是“雾里看花”，暗藏着不少手机维修的猫腻，消费者一不留神就会掉进维修的陷阱。

　　市民讲述：维修费用“雾里看花”

　　太原市民王女士近日将不慎进水的手机拿去维修，折腾半天手机没修好不说，花2000余元买的手机被拆得面目全非。“现在太原的手机维修点太乱了，修个手机让我窝了一肚子火。”维修手机的遭遇让王女士感到很闹心。

　　她告诉记者，拿着有问题的手机，她来到大南门进入多家维修店咨询维修事宜。听说手机不慎进水，维修人员的报价五花八门，便宜的30元、贵的180元。“能否修好我们不能保证，只要拆机处理就得交最基本的维修费，修的过程也许还会增加额外费用。”维修人员的答复显得很含糊。

　　无独有偶。2008年10月，在省直机关工作的李女士在国美电器商场买了一部飞利浦品牌手机，在正常使用一个多月后，手机屏幕突然失去显示功能，随即出现黑屏现象。李女士认为购机不足两月，在保修期内，也许是机内的哪个线松动了，属于小问题。没料到，在经过飞利浦指定的维修中心检查后认定是屏裂了，属于人为损坏，不属保修范围。维修人员说，这种情况无法维修，只能是换屏，换屏需要花300元。

　　李女士告诉记者，如此高的维修费用实在让人难以接受，新买不久的手机不舍得扔掉，而维修起来费用又太高。如果以后手机再出了毛病，是要继续维修，还是干脆另购新机，她还真得考虑清楚。

　　随着手机用户的激增，关于手机消费的投诉居高不下，特别是良莠不齐的手机维修市场蕴藏着“欺骗”“销赃”等多种隐患，至于维修手机时漫天要价、偷梁换柱更是“家常便饭”，维修市场的监管已经显得越来越重要。

　　记者调查：维修猫腻五花八门

　　连日来，记者走访了省城部分手机维修店发现，手机维修市场的猫腻还真不少。

　　问题一：手机配件“漫天要价”

　　记者在走访时发现，除部分品牌的专业维修店以外，大部分私营手机维修店均无统一的收费标准，同样是手机屏幕显示不正常的问题，有些维修店说换屏需200多元，另一家说里面有个零件坏了，换零件要100多元，还有的维修人员说只是某排线接口松了，重新焊上只要几十元。

　　在采访中，一位从事手机维修快3年的维修员向记者透露，手机维修行业漫天要价的情况十分严重。据介绍，手机维修属于专业技术范畴之内的工种，目前物价部门还没有对此行业实行指导定价。维修更换的手机配件本身也从几元至几百元不等，一些商家在这样的条件下，面对不懂手机维修技术的消费者来说，维修人员随意开价、随意变更手机零部件的现象时有发生。

　　问题二：手机零件被“偷梁换柱”

　　曾经修过手机的市民都会发现，维修人员一般不会当着顾客的面进行手机维修的，即使顾客再着急，也只能等候一定时间之后再来取手机，很多市民都不明白，这是为什么呢？

　　一位曾经从事手机维修的王师傅向记者揭开了谜底。王师傅告诉记者，手机出现一些小的问题，一些维修人员检查后会故意将简单故障夸大，并承诺以低价修好，但需要一定时间，待顾客走后，这些维修人员将手机主板更换成一个勉强能用的劣质主板，再将换下的主板配上成本不高的新外壳，拿到二手市场上卖个高价，至于被换了零件的手机，可能过不了多久又会出现毛病，修理商可以再赚一笔。

　　问题三：从业人员鱼龙混杂

　　记者在一家手机维修店与维修人员聊天时得知，他以前原本只是做电视、冰箱等电器的修理工，看到这一行当利润丰厚，就转行修手机了。这名维修人员告诉记者，他在这里定点维修手机已经有1年了，也不需要什么资格证。

　　采访中，记者发现，由于手机维修行业的从业人员没有相应的资格要求，所以手机维修行业的进入门槛比较低，对于一些个体手机维修店来说，既不需要维修人员有相关的技术上岗证明，也不需要大量的资金投入，手机维修店是否真有维修手机的专业技术也很难考证。

　　消费者呼唤:监管标准出台

　　虚报乱报价格、乱维修、以旧换新玩掉包、组装替换原装货等等，手机维修中频出的种种问题严重伤害了消费者的利益。一位消费者说：由于国家对于手机维修收费还没有设定专业标准，漫天要价的情况十分普遍。一个小零件，往往被抬高几倍价钱向机主收取，维修者利用消费者不懂维修的弱点大肆坑害消费者，没病说有病，小病说大病，能修的却要换零件，能换的零件却都很贵，绝对是宰你没商量！这样坑骗消费者的行为，也不知道哪个部门来监管。

　　一位手机业内人士告诉记者，在部分不正规的手机维修点，在维修过程中布满了陷阱，利用消费者缺乏对“三包”规定的了解，模糊概念，故意不填或少填维修记录，逃避责任。消费者要有维权意识，在每次维修后最好保留维修单据，复印留底或者要求对方填写保修卡，对于更换主板或更换码片等涉及IMEI码改变的，还应该要求经营者或维修方在购机单据或者保修卡上注明改变后的IMEI码。

　　省消协的一位工作人员说，手机维修市场里存在技术滥竽充数，收费漫天要价和配件偷梁换柱等欺诈消费者的不良行为。这些现象的存在给用户造成了相当大的不便,同时也阻碍了手机产业的发展。因此，对手机维修市场进行规范和整顿刻不容缓。另外，手机维修要做到明码标价，更要明码实价。鼓励消费者监督、举报，对违规从业者实行禁入、吊销资格证书等处罚，真正做到明码实价，维护消费者权益。

　　很多消费者呼吁相关部门：应尽快出台相应的标准法规，对乱报价、乱维修的不法维修商予以严惩。为消费者营造一个安全的消费环境。

　　本报记者庞雪峰