广东保险业定水浸车理赔原则赔付标准全省统一

来源：金羊网—羊城晚报

2010年05月21日14:59

我来说两句(0)

复制链接

大中小

拖车拖走广州金穗大厦水浸车羊城晚报记者黄巍俊实习生苏俊杰摄

　　羊城晚报讯记者林翎、黄丽娜，通讯员穗交宣、余洋报道：广州5月7日暴雨中爱车被浸的车主注意了。5月20日上午，广州市政府召开全市水浸车妥善处置工作会议，成立专责小组推进水浸车理赔。

　　昨天上午，广州市常务副市长邬毅敏召集市各相关职能部门、保险公司等单位，专题研究如何妥善处理“5·7”广州特大暴雨造成水浸车辆的保险理赔问题。会议决定成立市水浸车妥善处理工作专责小组，小组成员单位由省保监局和市政府各相关部门组成，督促协调和积极推进妥善处理水浸车问题。

　　会议要求，各保险公司要继续积极做好水浸车的理赔工作，不但要切实按照保险约定，履行好理赔责任，也要从发生特大暴雨的客观实际出发，尽最大的可能履行好社会责任，采取积极的措施帮助水浸车主做好善后处理工作。市、区各有关部门，要高度重视水浸停车场和水浸车辆的善后处理工作，切实履行政府的社会管理和公共服务职能，协助和配合保险公司，帮助受损车主做好水浸车理赔工作。市经贸委负责协调各汽车制造企业、各4S维修店，要确保理赔的维修质量和零部件的供应，使理赔工作保质保量、有条不紊地进行。成立后的广州市水浸车妥善处理工作专责小组办公室表示，为加快推进该项工作，将向每个区派驻3名工作人员作为水浸车处理工作督导员。

　　据了解,截至目前，各保险公司接到广州市遭雨灾报损车辆总数约8500台，其中水淹没顶车辆约1100辆；目前已发生赔付约1520万元。记者了解到，5月7日广州等地区遭遇暴雨袭击以来，监管部门两次下发紧急通知，三次召开专题紧急会议，多次到现场督促，认真履行保险合同责任，努力克服出险车辆特别集中、零配件供应暂时性短缺等客观困难，切实做好理赔服务工作。按照要求，一是各保险机构“一把手”靠前指挥，客服人员取消周末休息，实行24小时值班；二是设立暴雨灾害理赔专柜，开通快速处理通道；三是在广州市各汽车4S店和修理厂安排查勘员驻点服务，对简单小额案件实行快速定损和现场赔付。加强与车辆修理厂、汽车生产厂家、零配件供应商的沟通协调，增派修理人手，争取零配件及时到位。四是全面掌握理赔进展情况。分清轻重缓急，对受损较重客户，开展“一对一”沟通活动，了解客户困难，解决认识分歧，推进理赔服务。五是严把理赔质量关。保险机构加强与4S店、修理厂的沟通协调，把好理赔服务特别是维修的质量关。六是公开水灾理赔服务咨询专门电话。

　　水浸车赔付标准全省统一

　　全省车险报案18500多件，初步估计损失金额1.8亿多元

　　羊城晚报讯广东保监局同时要求全省保险业集中力量，排除万难，切实加快水灾理赔进度。广东保监局表示，“水浸车”要统一赔付标准。

　　截至目前，全省保险业共接受暴雨相关报案22400多件，初步估计损失金额4.4亿多元。其中，车险报案18500多件，初步估计损失金额1.8亿多元；其他报案3900多件，初步估计损失金额2.6亿多元。（李青）

　　理赔服务咨询电话

　　广东保监局 020-38361119

　　中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司 020-87357209

　　中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司 020-38479007

　　中国平安财产保险股份有限公司广东分公司 020-38782088

　　中华联合财产保险股份有限公司广东分公司 020-28095083

　　华安财产保险股份有限公司广东分公司 15920346009

　　华泰财产保险股份有限公司广东省分公司 4006095509