保洁员被劫为人质索赔银行 称安保形同虚设(图)

　　看到当庭播放自己被歹徒劫持的录像，原告乔女士捂着嘴哭了。本报记者 王贵彬 摄
　　法庭上播出了劫案现场录像。本报记者 王贵彬 摄

　　“男子劫银行10分钟落网”追踪

　　本报讯 （记者张太凌）去年4月30日的洋桥银行劫案中，保洁员乔女士被劫为人质。乔女士认为银行安保措施不力，使身体受到伤害，患上了精神障碍，遂将事发的建行洋桥支行诉至丰台法院，索赔精神损害抚慰金8万元。昨日，这起全国首例被劫人质起诉银行案开庭审理，银行方表示已尽到安全保障义务，并无过错。

　　银行曾垫付部分医疗费

　　上午9时许，47岁的乔女士在丈夫陪伴下，出现在丰台法院。她的手腕、下腭等处还可看到一年前那起劫案留下的伤痕，据她介绍这些伤口总共缝了20多针。

　　乔女士在诉状中称，自己负责洋桥支行营业场所保洁。去年4月30日下午，她打扫完卫生，正在1号柜台办理转账业务时，发生抢劫事件。抢劫者商某持尖刀、仿真手枪将自己劫持，抢劫后又将她挟持出银行后门，直至商某被警方控制。

　　乔女士说，当时她被商某用刀架在脖子上，并被刺伤鲜血直流，精神受到了很大刺激，事后她始终高度紧张。经医院诊断，乔女士患上了反应性精神障碍。

　　乔女士认为，洋桥支行的保卫人员及领导反应迟缓，措施不力，致使她被商某劫持出银行后门，生命安全始终处在威胁之中，随时可能遭遇不测，故要求洋桥支行支付精神损害抚慰金人民币8万元。

　　乔女士称，洋桥支行在案发当天垫付了一部分医疗费，但此后再未赔偿。

　　银行称应追加劫犯为被告

　　去年12月，作案时还未年满18岁的商某，被二中院以抢劫罪判处有期徒刑12年，其家属向乔女士赔偿了7000元。

　　洋桥支行代理人答辩称，洋桥支行已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务，并无过错。该银行认为，商某在有预谋的情况下实施抢劫行为，银行根本无法预测，乔女士的损害结果与洋桥支行的行为无法律上的因果关系。

　　此外洋桥支行还认为，应追加抢劫者商某为被告。

　　庭审播放劫案监控录像

　　庭审播放了洋桥支行提供的监控录像，这些录像显示，商某戴着帽子蔽住头部，进入银行后走向一号柜台，从身后一把搂住坐在柜台前的乔女士，并持枪威胁柜台内银行人员带钱，银行保安和工作人员见状对顾客进行疏散，并关闭大门。

　　在经过一番交涉后，银行工作人员从抽屉里拿出了几沓钞票，递给了商某，但由于此时银行各门均已关闭，商某挟持着乔女士在大厅内转圈，不时踹门想要离去，整个过程约有一刻钟。

　　洋桥支行代理人表示，录像证明银行工作人员尽到了与抢劫者交涉、关闭大门、疏散顾客等措施。

　　在播放银行监控录像时，保洁员一直捂着脸不敢看，然后抽泣。

　　此案未当庭宣判。

　　庭审焦点

　　一名保安形同虚设？

　　银行方认为保安人数对事件无影响

　　乔女士在庭上表示，事发当天银行只有一个保安值班，形同虚设，使商某有机可乘。而且在她工作期间，从未看到银行进行过应急演练。

　　乔女士在保洁公司的同事出具证言称，银行平时两名保安值班，案发时只有一名新来的保安。

　　“几名保安值班对事情的发生没有影响。”洋桥支行代理人表示，商某是直接走向乔女士进行挟持的，因此为保障乔女士安全，银行保安不可能直接面对一个持枪者采取行动，银行已经进行了安全保障义务。

　　拖延时间造成伤害？

　　银行方称拖延系应急预案要求

　　“由于营业员给钱不及时，导致三处受伤。”乔女士及其丈夫认为，银行关闭大门，而且未能及时满足商某要求，使她长时间被控制，并造成身体受伤。

　　洋桥支行工作人员称，银行是根据应急预案要求拖延时间，等待警察到来，而且也应商某要求给付了钱。除了乔女士外，银行对其他顾客也负有保障义务，他们对其进行疏散。

　　洋桥支行提交的防抢劫应急预案显示，银行工作人员在遇到抢劫案发生时，要“沉着应对，语言劝解，转移嫌疑人注意力，拖延时间，争取救援。”

　　对话

　　“很长时间不敢出门”

　　保洁员称被劫过程感觉像过了一个世纪

　　庭审结束后，乔女士的丈夫一再表示，妻子深受刺激不愿面对往事，但在稍微平静后，乔女士还是回忆了事发时的一些情况。她好像仍然没有从恐惧的状态中走出，说话时语速很快，情绪也比较激动。

　　新京报：被劫持为人质时，你是怎样的感觉？

　　乔女士：当时非常恐惧，就觉得自己活不了了，感觉时间过得很慢长，像是过了一个世纪。

　　新京报：你怎么应对的呢？

　　乔女士：大厅里的人全都走了，就剩下了我和他两个人，我没有跟他说什么，也没有激烈反抗，反正我不能让他杀了我，我得保全我自己。

　　新京报：银行人员怎么做的？

　　乔女士：柜台里的工作人员和抢劫者有过交涉，但我当时很紧张，只看到那名工作人员嘴在动，都不知道他说了些什么。此外一直到警察来，银行再没有人出面，所采取的措施也就是把能锁的门都锁了。

　　新京报：事情过去了，现在好点了吗？

　　乔女士：很长时间我都不敢出门，现在看到与那个歹徒相似的人走过我身边，我都会紧张。

　　案情回放

　　劫犯已判 人质获赔7000

　　去年4月30日下午2时20分，丰台马家堡东路建设银行洋桥支行内，17岁的商某左手持刀、右手持仿真枪，劫持一银行保洁员。在抢劫银行14万元后，从银行后门逃出，被警方人员控制。被劫现金全部起获，保洁员受轻伤。

　　法院以抢劫罪判处商某有期徒刑12年，罚金1.2万元。经法院调解，商某的父母还向提出索赔的保洁员赔偿7000元。