呼和浩特火车站多措并举应对暑运高峰

　　人民网呼和浩特7月21日电（贺勇 付国青）随着署运高峰的到来，呼和浩特火车站积极采取多种措施，确保运输安全、畅通、有序，为旅客营造和谐安全出行环境。

　　今年暑运由于上海世博会的召开，使得长途旅游客流将会增加；由于经济回暖，商务、务工、旅游流将有一定幅度的增长；全区运动会、昭君文化节等大型活动的召开也将促进客流的增长。

　　2010年暑运自7月1日起至8月31日止，共计62天。呼和浩特站预计发送旅客111.8万人，同比增长4.2%，其中直通63.0万人，同比增长3.2%；管内55.8万人，同比增长7.3%。

　　为应对署运高峰，呼和浩特将增开临客3对，包头（呼和浩特）～（赤峰）通辽L132/3、L134/1次临客1对；海拉尔～包头L18/9/8/9、L20/17/20/17次临客一对；呼和浩特～乌海西L7909/10次管内临客一对。同时还将增开旅游专列，管内部分列车恢复图定编组或扩编加挂。

　　为确保暑期旅客运输组织安全，车站加强危险品堵卡力度，进站口及其它进站通道采取人机结合的方式，配合公安，坚决将危险品堵在站外车下。做好旅客购票、候车、进出站和上下车的安全组织工作，在客流高峰时段邀请武警协助组织，确保旅客安全。对学生运输落实好“四优先”原则，组织好学生往返程票的发售工作，售票大厅和各代售点合理安排学生的团体和零散购票，以方便学生购票。在售票组织上采取灵活多变的方式，增设临时应急售票窗口，延长售票时间，实行24小时不间断售票。

　　组织旅客按车次分区域候车，安排好客运人员不间断地进行巡视，对重点旅客提前组织进站上车。机关干部、客运车间干部职工组成帮班组，维护站内秩序。上车旅客比较集中时对旅客进行分阶段缓冲式放行，保证旅客安全。认真落实好站台安全乘降排队组织办法，按列车编组顺序，分座别、车厢号组织旅客在站台排队候车；地道口派专人负责把守，确保旅客安全出站，遇有客流高峰或返乘学生流集中时，及时增开出站大门，组织旅客“举票”出站，确保出站畅通。

　　暑运期间以打造精品服务为重点，着重落实“十项”便民利民服务措施，为旅客提供安全、舒适、祥和的旅行环境。客运人员坚持使用好文明用语，结合打造“1441”客运服务品牌和“6S”服务品牌，进一步提高客运服务质量。搞好站内卫生，做到随脏随扫，为旅客创造清洁舒适的旅行环境。候车室24小时不间断的向旅客供应开水，并保证饮用水的安全。

　　全面落实便民利民措施，坚持客票公开上网，客票足额上网发售，临客、无座席票额上网达到100%；在售票大厅明显位置向旅客公布票额、预售期、售票时间，售票情况全部实现24小时全天候滚动显示、动态公布，确保票额信息公开透明，减少旅客盲目等候排队购票。学生票预售期提前到15天发售，车站设立学生购票专区、学生专口，代售点开办学生票、学生往返、联程、异地票业务，优先和方便学生购票。车站和代售点所有售票窗口全部开放，合理调整窗口功能，延长售票时间，根据客流需要随时开启应急售票窗口，最大限度方便旅客购票。售票厅、候车室内温度超过28℃时开启冷风机，服务台配备防暑降温药品，为旅客创造舒适的旅行环境。售票大厅配备流动送水车，准备一次性水杯，并保证开水供应。开设“重点窗口”方便“老、幼、病、残、孕”重点旅客购票，在候车室检票口设置重点旅客候车区域和座椅，优先检票进站、安排座席；配备供特殊重点旅客使用的轮椅、担架，与列车办理好交接、信息通报，提供针对性的重点服务。

　　暑运期间，车站还协助同车站派出所加强对站区的整顿，切实保证广大旅客生命财产安全和铁路畅通，为旅客营造和谐安全出行环境。