赴港游遇强迫购物可在当地投诉

　　本报讯 （记者廖爱玲）香港旅游强迫购物屡屡发生，昨天北京市消协联合香港消委会为此公布多个香港部门投诉电话，并提醒内地游客赴港游要避免选择过低价格的旅游团。

　　根据2010年7月15日生效的《〈向内地入境旅行团旅客派发行程表〉指引》，旅行团抵港后，导游须向所有旅客派发《行程表》，注明行程中的膳食、住宿、交通、游览、娱乐等详细资料，列明所有自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目，告知旅客的权利、责任和保障。

　　同时，凡经旅行社安排到登记店铺购物的旅客，导游不得强迫旅客购物，也不得强留旅客，对所购货品不满者可在6个月内凭单据正本提出退款。此外，现在香港旅游业议会还增加了对景点和登记店铺的巡查次数，特派巡查员巡查店铺，观察旅客能否自由出入，旅客如有需要协助，巡查员会帮助并记录具体情况，提供投诉表格。

　　北京市消协和香港消委会提醒，赴港旅游中，游客出现消费纠纷可拨打相关电话投诉。

　　投诉电话

　　香港旅游业议会入境旅客服务热线：(852)28070707

　　香港消费者委员会热线：(852)29292222

　　香港旅游发展局热线：(852)25081234

　　或登录香港消费者委员会网站进行咨询

　　香港旅游恶性事件频发

　　今年5月22日，前乒乓国手、65岁的陈佑铭随团在香港旅游期间，被一名“冒牌”女导游带到珠宝店，因拒绝购物与导游争执被指骂，导致陈心脏病猝发去世。6月19日香港旅游议会决定，接待社香港永盛旅行社被终止会籍。

　　7月中旬，一段网络视频再次曝光了香港导游恶状，反映一女导游“阿珍”今年3月在车上不断辱骂内地旅客不肯购买珠宝，甚至威胁不购物不给饭吃，还会锁起酒店房门。目前涉及事件的金凯国际旅游有限公司已公开道歉。