商场刷卡安全漏洞多 把关不严商户多拒“埋单”

　　本报7月24日讯(记者 张良)银行卡消费，安全使用成焦点。今天，市民刘先生向本报反映，他上午丢失银行卡，随后被他人盗刷卡，损失万余元。记者调查发现，商场刷卡安全漏洞问责有点难。

　　持卡人 被盗刷卡只能干着急

　　今天15时许，记者来到位于山大路的“百脑汇”商场，刘先生正在与店方协调。几天前，刘先生钱包丢失不到20分钟，其信用卡就被小偷刷掉一万多元。

　　刘先生介绍，他逛商场时曾被人撞了一下，在他打车回家的路上，手机突然出现几条刷卡消费短信，他才发现钱包不见了，他立刻打电话挂失信用卡，然而又有几条刷卡消费短信陆续发了过来。商家出示的消费刷卡凭条显示，尽管小偷的签名根本不是刘先生的，每一单却都顺利成交了。商场收银员表示，刘先生的信用卡有个人密码，并不需要核对签名。刘先生认为，在商场刷卡消费时极易被人偷窥，密码泄密也很正常，商场不核对持卡人姓名，属于明显把关不严。

　　据商场人员介绍，类似案件时有发生，持卡人挂失真正生效需要一小时以上的时间，多数持卡人面对盗刷卡只能干着急。

　　商场业户 把关不严很无奈

　　商场刷卡消费，一律核对签名现实吗？记者了解到，尽管商场收银员都经过银联专门培训，真正实现严把关却显得无所适从。

　　记者随机对一些持卡族采访，发现几乎所有的信用卡背面都没有签名。一名收银员坦言，即使是一些不设密码的信用卡，持卡人往往也不是卡主人，有的是丈夫办卡老婆使用，刷卡凭证签名常常不是本人姓名。记者了解到，该商场的收银员多数是经营业户的员工，面对常见的人卡不符的消费，不可能放弃交易进行严把关。

　　刷卡输密码有可能被偷窥吗？记者了解到，商场流动人员很多，很多经营业户的柜台相邻，持卡人输密码没有私密的空间，密码泄密可能性比较大。刘先生承认，他的信用卡从没被盗或遗失，造成他在刷卡交易时的密码保护意识不强。

　　银联 刷卡消费亟待多方规范

　　据省银联人士介绍，目前各银行推出的信用卡种类繁多，刷卡消费分为凭签名、凭密码和客户自设金额限制，刷卡消费安全漏洞与持卡人和商场都有一定责任。

　　省银联有关人士表示，一般商场收银员上岗前需经过银行和商家专门培训，以识别持卡人签名和信用卡背面签名是否一致，但从目前的情况看，确实有不少商家存在不对照签名的情况，该现象与不规范刷卡消费也有诸多联系。另外，持卡人设置密码也有一定风险，信用卡用得多了，密码使用次数也随之增加，泄密风险也就相应增高。

　　刷卡消费实际运作中常见三类问题。第一，各银行对商家的要求不统一，一些卡凭签名，一些卡凭密码或是签名加身份证，这样一来就显得很混乱；第二，银行对持卡人的要求不严格，信用卡邮寄发卡不监督强制持卡人签名；第三，商家一旦认真核对持卡人信息认证，很多消费者会抱怨和无法配合，因为很多时候，信用卡并不只是卡主人在用。

　　省银联人士表示，最好能将多方面统一起来，使用过程也要严格规范化，最好能和国外一样都凭签名，卡背后落实持卡人姓名，一卡一人专用。 (来源：《济南日报》)