跨行取款手续费涨质疑者众 九成受访者反对涨价

　　这真的不光是2元钱的事。

　　曾经让银行陷入“口诛笔伐”的同城跨行ATM机取款手续费又现涨价风：继农行、建行和中行去年下半年实施同城跨行手续费4元标准后，交行、广发行等部分股份制银行从本月开始也正式上调这一手续费到4元/笔。不少持卡人就这样“被涨价了”。

　　昨天，本报联合新浪河南做了调查，结果显示：近九成受访者反对同城跨行取款涨价。网友认为，像银行这样“随随便便”就能实现涨价，都是其垄断地位造成的。

　　事件 从2元到4元，跨行取款费暴涨

　　记者昨天从银行客服电话了解 到，从今年7月1日起，广发行将同 城跨行取款手续费上调到了4元/ 笔，之前为3元/笔；交行则改为2

　　元~4元/笔，之前是2元/笔。 而国有四大行中，中行、建行、农行于去年下半年就已实施了4元/ 笔的收费标准；工行在外省也是4元/笔，在河南暂时收取2元/笔。

　　举例说明，拿着中行的卡，在同城的建行ATM机上取5000元，由于ATM机一次出钞金额为2500元，这5000元就要分两次取，收取两次手续费共计8元。同理，取一万元就要收取16元。

　　其实，近年来银行出台的各种收费一再触及持卡人脆弱的腰包和神经：银行曾经准备推出的“跨行查询费”，在持卡人的强烈反对下，终于没收；可是小额账户管理费、点钞费、短信通知费等新品种接连上演。

　　调查 近九成受访者反对涨价

　　市民王女士说，跨行取款需要收费自己是清楚的，不过，以前一直以为各家银行的跨行取款手续费标准都是2元/笔。早知道收费这么高，不如打车找一家发卡行的ATM机取款了。

　　从2元到4元，银行方面认为“只多收了2元”，持卡人感觉“一下子翻番”，其实，这不仅是2元钱的事。

　　昨天，东方今报联合新浪河南做了调查，截至记者发稿时，调查结果显示：近九成的受访者反对同城跨行取款费涨价，他们平均每月要在ATM机上跨行取款1～5次。七成的人表示，如果银行提高收费，不考虑其他因素，他们会因为手续费涨价而选择其他银行的卡。

　　根据调查，三成的人持有3～6张银行卡，一成的人超过6张卡，五成以上的人持有1～3张银行卡。不少人表示，要好好整理一下手里的银行卡了，免得一再“被收费”。

　　银行 成本3.6元收4元收得不高呀

　　为什么银行要收取跨行取款手续费呢？

　　在中国人民银行关于《中国银联入网机构银行卡跨行交易收益分配办法》的批复中规定：持卡人在他行ATM机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔3.0元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费。

　　也就是说，每产生一笔跨行取款，发卡行都要产生3.6元的费用。出于成本支出考虑，这也是一些网点布局已比较成熟的大银行率先调整跨行收费标准的主要原因。

　　一家国有四大行的工作人员林先生告诉记者：“不要问为啥收费，你想想如果我们不收费的话会咋样？那股份制小银行肯定愿意，他们可以大量发卡，然后借用我们的渠道和机器。跨行查询费也许和成本没啥关系，但是和市场绝对有关系。”

　　对于各种手续费上涨的原因，业内最多的解释无非两点：一是与国际接轨，二是成本上升。但对于成本一说，甚至有银行内部人士也承认，真正的成本接近零，之所以看起来成本很高，主要是银行之间互设门槛所致。考虑到国内银行业一直主要靠利差盈利的事实，为了维持利润增长，银行要拓展中间业务，肯定大力在各种手续费上创新和创收。

　　网友 监管部门能不能管管？

　　知名网络评论家、网易博主单士兵指出，消费者在银行面前，根本没有投票的权利。

　　单士兵分析道：当几家国有银行率先调高跨行取现手续费时，股份制银行一方面不敢与“老大哥”们叫板，另一方面，它们也根本不愿意把到嘴的利益拱手相让。于是，这种同城跨行取现手续费上涨，就成为一种彼此心领神会的合谋。像同城跨行取现手续费上涨这样提升利润的手段，表明银行在很大程度上，仍然是依靠垄断地位经营。特别是这种银行之间的高度配合默契，实际上严重降低了银行的竞争能力。

　　国银律师事务所耿小武律师认为，银行擅自上调跨行取款手续费，涉嫌违约。银行在发放银行卡时，与用户之间建立了合同契约关系，如果银行单方面更改合同违背契约，那么，用户就能追究银行毁约之责。收费可以，但必须走合法程序，通过必要的协商，通过听证，或者通过缓冲期尽到充分告知义务，单方面的收费服务，违背了公平契约精神。

　　市民石先生也提出，监管部门能不能管管银行收费？比如：对于银行卡跨行收费要有统一标准规定，或者规定一个收费最高限额，可以下调而不能上浮。同时，对于收费变动一定要阳光化操作，在客户发生业务前提前告知收费情况，在网点和自助设施上进行明示，不要让消费者总是“被涨价、被收费”。

　　小提示 银行卡省钱攻略

　　你不可能占银行的便宜，不过如果妥善打理自己的银行卡账户，还是可以少花冤枉钱的。原则上是多用网上银行、电话银行，少取现金多跑路。

　　招数一：多办几张银行卡，按照就近原则需要动用哪张卡的时候就用哪张卡，尽量避免跨行。

　　当地网点分布较多、密度较高的银行的借记卡办一张；离家近的银行办理一张；离工作地点近的银行也办理一张。

　　招数二：减少取款需求，尽量采用持卡交易。在需要转账或者汇款的时候尽量采用通过网银跨行转账，为了鼓励客户“离柜上网”，银行网银收费还是比较优惠的，一般是柜台办理的六折。

　　招数三：对要用的资金早做安排，尽量多去柜台办理。

　　“被涨价”背后

　　今报评论员 司超峰

　　曾经让银行陷入“口诛笔伐”的跨行ATM机取款手续费又招骂了，因为，部分银行再次跟风涨价，来势汹汹。

　　银行方面的理由貌似无懈可击：客户跨行取款时，发卡行需要按照3元/笔向代理行支付代理手续费，0.6元/笔向银联支付网络服务费。也就是说，银行认为，客户每跨行取一次钱，发卡行需要付出的成本是3.6元，所以，要向客户收4元钱，在这笔收费中，发卡行才赚了0.4元而已。

　　事实如何呢？单一地看某笔取款业务，这种说法是成立的，可问题是，银行有很多家，各家ATM机的使用是相互的。

　　举个例子，张三是A银行用户，李四是B银行用户。

　　张三到B银行ATM机取款一次，扣4元。其中，0.6元被银联收去，3元被A银行收去送给B银行，0.4元归A银行。

　　同时，李四到A银行ATM机取款一次，扣4元。其中，0.6元被银联收去，3元被B银行收去送给A银行，0.4元归B银行。

　　两笔交易完成后，两个客户交的8元钱，银联赚1.2元，A、B两家银行互相交换3元钱后，各赚了3.4元。唯一吃亏的是张三和李四，他俩各损失了4元。

　　这样问题清楚了：银行的3.6元成本之说是一个数字游戏，逻辑陷阱。

　　总体来看，银行干这件事的本质，就像一个抢劫者在对你实施抢劫之前，先跪地痛哭流涕，诉说自己的不幸身世和悲惨遭遇。

　　如果你不接受抢劫，你就是不仁不义，不给人活路；反之，他要是不抢劫你，他就昧了良心，他抢劫了你，是替天行道。

　　既然这样，我倒想给银行再支点招，在银行提供的众多服务中，可供收费的还有很多，如：索取资料费、排号费、空调使用费、小票纸张费、前台小姐微笑服务费……

　　好了，各位交钱吧。

　　河南银行同城跨行取款收费标准

　　农业银行 4元/次中国银行 4元/次建设银行 4元/次交通银行 2到4元/次具体不一光大银行 每月前两次免费

　　之后2元/次浦发银行 2元/次招商银行 每月前三次免费

　　之后2元/次郑州银行 2元/次中国邮政 2元/次工商银行 2元/次中信银行 前两次免费

　　之后每次2元兴业银行 本地跨行暂不收广发银行 前三次免费，之后每次4

　　元。(7月前是3元/次) (记者 李春晓实习生 桑晶晶 徐丰超) (来源：东方今报)