本报讯 8月3日下午，一位女子神色慌张地冲进交通银行上地支行营业厅，要求业务员为她办理汇款业务。银行值班人员断定这是一起电话诈骗案件后及时劝阻了她，最终帮助这位女士避免了109万元的损失。
8月3日下午1点多，张女士闯进交通银行上地支行营业厅，直奔客户经理王小庆专席办公室，进来后手里捂着未挂断的手机说：“公安局打电话让我把钱转入中国银行，你说怎么办？”此时她情绪很激动，要求王经理抓紧时间为她办理相关业务。
“一边打电话一边要求汇款，这是电信诈骗的典型特征。”王经理说，想起海淀分局专管民警培训的内容，自己意识到这可能是一起电话诈骗案件，便马上安排专人将客户带到旁边的办公室稳定情绪。随后她接过未挂断的电话，以张女士朋友的名义和对方通话，结果对方态度恶劣，很不耐烦地说：“你不要多管闲事，让张女士本人接听电话……”此刻可以断定这是一起电话诈骗案件。
王经理让同事“稳住”客户张女士后，在向银行领导汇报了具体情况的同时，拨打了民警的电话。在取得民警电话帮助后，王经理耐心地为客户分析电话诈骗的手法与经过，并拿着银行内的防诈骗材料对张女士进行详细讲解。
张女士仔细回忆了整个事件的过程，发现了很多疑点，终于打消了顾虑，她说：“我的账户中可是我和老伴的积蓄，要是给骗了，我的钱等于打水漂了。感谢你们为我挽回了109万元的损失。”
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来源：北京青年报
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