《商业周刊》：打造富士康帝国的人

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　　商业周刊封面文章：打造富士康帝国的人

　　据美国《商业周刊》9月9日报道，如果没有13名员工相继自杀的惨剧，全球500强企业富士康科技集团的创建者郭台铭，将被与引领制造业革命的“亨利-福特”相媲美。但是尽管富士康对这些自杀事件的反应有些缓慢而笨拙，但其随后采取的连串措施却在挽回其形象。本期《商业周刊》日前对郭台铭进行了采访，深入了解这个后现代工业帝国及其缔造者不一样的内心世界。

　　员工自杀事件成最大公关危机

　　自杀事件让富士康的形象急剧下滑，就像一头工业怪兽对待员工如同及其那样，他们利用来自农村的廉价劳动力，以极低成本生产iPhone等产品。对于西方消费者来说，生命的代价应该被计算到产品的真正成本中。而对于注重形象意识的公司，比如微软、索尼、IBM、苹果以及诺基亚等，员工自杀显然是公共关系的噩梦。

　　在接受采访时，郭台铭承认，公司的反应缓慢而笨拙，他本人也没有充分意识到员工自杀带来的严重后果。我们有80万名雇员，深圳龙华工业园面积达210万平方米。尽管对此我心怀愧疚，但我不认为公司应该为此负全部责任。直到5月份，第九名员工自杀后，富士康才出台了完整的危机处理办法，在建筑物周围布置300万平方米的安全网，设置24小时咨询中心，大幅上调员工工资，最后甚至雇请纽约博雅公关公司帮助制定公关策略，这是富士康成立35年来遭遇的第一次公共关系危机。

　　不在乎钱多少 为社会和员工工作

　　采访是在龙华工业园区进行的，这里各种设施齐全，包括快餐连锁店、自动取款机、游泳池、巨大电子屏以及书店等，书店醒目位置放着郭台铭的自传，里面收集了他的许多名言，包括“工作本身就是一种享受”、“快乐的人拥有更加清醒的头脑”等。富士康现在依然是中国最大的出口商，其在大陆游20多家工业园，员工人数达92万人。

　　《福布斯》杂志估计郭台铭的个人财富为59亿美元（400亿元人民币），是台湾首富，同时在2010年福布斯全球巨富排行榜第136位。郭台铭表示，他对自己有多少钱不在乎，他不是为了钱工作，而是为了社会，为了所有员工。

　　白手起家雄心勃勃 有远见有魄力

　　郭台铭出生于1950年，家境贫寒的他靠7500美元（50882元人民币）贷款起家。1974年，他在台北郊区土城租下棚屋，成为富士康的前身。23岁的他服过3年兵役后，又在船上工作了两年，对台湾蓬勃的出口经济掌握了第一手资料。用母亲的积蓄，他买了两个塑料成型机，开始制造黑白电视机的转换频道开关。他的第一个客户是芝加哥的Admiral TV，随后开始为美国无线电公司以及荷兰菲利普公司供货。他相信自己未来一定能成功，为此每天努力练习英语签名，直到感觉完美。今天，他依然为此感到自豪。

　　在80年代初，郭台铭在11个月内访问了美国32个州，在没有预约的情况下造访了许多家美国大公司，直到从IBM得到了一笔订单。戴尔亚洲区的采购官马克斯-方称郭台铭是世界上最好的销售者之一，同时也是一个雄心勃勃的人。随着台湾劳动力市场紧缺和成本增长，郭台铭首先在深圳与香港之间建立了工厂，生产廉价服装、鞋帽以及儿童玩具。

　　1991年，为了进一步向大陆扩张，郭台铭的鸿海精密集团在台湾股票交易所上市。早在1996年，他已经意识到中国将成为未来的制造业基地，于是他开始投入巨资在深圳龙华开工厂。郭台铭在新世纪转弯处对制造业革命中的角色，颇有当前亨利?福特的风范。福特梦想打造一个公司帝国，需要美国一个州的人口驱动它。福特拥有了密歇根州，而郭台铭拥有了深圳。为了保证工人高效率的工作，郭台铭不得不为工人提供住宿﹑食物﹑医疗等其他保障，以和国内的其它工厂进行竞争。方说，郭台铭是一个很有远见的人，他有魄力去做大事。

　　精力充沛充满激情 值得信任的伙伴

　　西方媒体少有关注郭台铭，直到2006年《第一财经日报》报道富士康龙华iPod工厂3万员工悲惨生活的文章。郭台铭对此立即反驳，并起诉记者诽谤。苹果公司和惠普也就此事对郭台铭进行施压，但是史蒂夫-乔布斯并没有因此恶化同郭台铭的合作关系，因为苹果的下一个新产品iPhone即将面世。《虎与狐—郭台铭的全球竞争策略》作者张殿文说：“如果没有郭台铭，就没有乔布斯的今天。”

　　富士康的成功并非仅仅依赖廉价劳动力，它现在雇佣了5万名精密工具制造者，包括2000多人的设计和模型制作师，这些都是富士康的产品比其他人更好更快的因素。苹果的首席运营官提姆-库克表示：“郭台铭是一个充满激情和美德的强势领导人，一个值得信任的伙伴。”他每天工作16小时以上，通常在办公桌上吃三餐。没时间染头发、打高尔夫球或者去健身，他要用这些事件去思考五年计划。

　　引领富士康进军零售业和美国 建立城市化厂区

　　曾有CEO开玩笑地说，20年后世界上将只剩下两家公司，富士康负责制造一切，沃尔玛负责销售。郭则十分谦逊地说，我并非如此伟大，只是努力工作的结果。如果我成功了，那么我就应该退休。而如果我尚未退休，这意味着我还要努力工作。

　　富士康的下一轮改革潮已经开始了，他要建立城市化厂区。他尝试将雇员福利的压力转给政府，做生意就是做生意，社会责任应该由政府承担。郭台铭打算在中国内地建更多的工厂，提高工人的薪资预防自杀发生。如果农民工离家更近，有问题也会得到及时解决。富士康计划向劳动力充足的地方扩张，那里有更多家庭和朋友的支持。

　　当前越来越多的全球名牌将目光对准日益增加的中国富人时，郭台铭则带领富士康转向零售行业进军。他计划到2014年，在中国开1000家零售店。此外，郭台铭还计划进军美国，富士康已经在休斯顿建立工厂，大约1000名工人专门为客户公司提供高端的服务器。