储户ATM机存款被吞2300元 银行未保存录像败诉

　　本报讯 （记者刘薇）称携带两万元到ATM机存款，存完却少了2300元，王先生为此起诉农行北京宣武支行。记者昨天获悉，因银行在事发后单方清点ATM机，且未保存清点时的监控录像，西城法院判其承担责任，返还王先生2300元。

　　王先生诉称，去年12月1日中午，他携带两万元到北京农行里仁街营业大厅的自动存取款机存款。当时，一名工作人员自动过来帮他拆封两捆存款，他则负责密码输入。但存款完成后，他发现卡里的钱少了2300元。当时，银行工作人员打开ATM机后部，他发现机器内钱柜上有两沓钱，但工作人员拒绝当时清点，随后告知他钱款无误。他要求农行北京宣武支行返还他2300元。

　　法庭上，宣武支行辩称，王先生没有证据证明自己当时携带了2万元，不同意其诉求。

　　法院审理后查明，事发后，王先生报了警，警方曾告知宣武支行保存好与此事相关的所有材料。此后，银行曾对该ATM机进行清点，但未邀请当事者王先生及警方出席。银行还称，被清点的ATM机处有监控录像，但因时间较长，已被覆盖，无法提供。

　　法院认为，虽然监控录像不能清晰显示王先生实际放入ATM机的钱款数额，但作为ATM机的掌控者，银行有义务及时对ATM机进行清点，并使清点的过程符合客观、公正的要求。但在纠纷发生后，银行对ATM机清点时，王先生并未在场，也无警方或第三方人员在场。即使出于安全方面的考虑，不能安排王先生进入清点地点，银行也应保存好清点时的影像资料，使整个清点的过程能够完整、客观地再现。鉴于王先生作为个人，相对于作为专业金融机构的银行，对此案争议事实的举证能力方面存在一定的弱势，因此在银行未妥善保存影像资料的情况下，法院确定银行承担举证不能的法律后果。