两封道歉信尘埃落不定 QQ起诉360索赔400万元

　　该案明日在京开庭，QQ付费用户也委托律师向腾讯公司索赔

　　本版撰文 信息时报记者 闫晓光

　　360和腾讯一场你死我活的大战随着有关部门介入而告一段落，双方暂时“和谐共处”。但日前，工业和信息化部表示将对两公司涉嫌违法行为进行调查处理。记者昨日获悉，QQ起诉360的不正当竞争案将于11月25日在京开庭。而法易网和盈科律师事务所表示，他们已接到近3000名QQ付费用户的投诉，并获得部分用户授权起诉腾讯索赔，目前已向上海和深圳两地递交诉状，诉讼大战一触即发。

　　11月21日晚间，在工信部的批评和责令下，北京奇虎科技有限公司与深圳市腾讯计算机系统有限公司再次向广大网民致歉。

　　两封道歉信 尘埃落不定

　　腾讯网发布针对QQ用户的道歉信名字为《和你在一起》，其中说道，“起初，我们把注意力都放在‘谁对谁错’、‘是非曲直’这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的‘阳光下的竞争’时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。”

　　奇虎360公司也在其官网上发布的道歉声明《再次致社会和网民的道歉信》中指出：“我们在此进行反思：在注重创新的同时，更兼顾产业的和谐；在敬畏用户的同时，更兼顾有序的竞争。我们将放眼未来，用创新赢得尊重，用责任赢得信赖。”

　　即便如此，QQ和360之间的诉讼大战，仍然是一触即发。

　　QQ起诉360案明日开庭

　　记者昨天下午获悉，腾讯起诉360不正当竞争案，法院已受理并将于11月25日在北京朝阳区法院开庭，而360公司反诉腾讯“侵犯名誉权”也已在北京西城区法院立案，具体开庭日期尚未确定。

　　本周四开庭的案件，起因于腾讯认为360在给自己“抹黑”，360隐私保护器直接针对QQ，将QQ安全检查模块的例行安全检查和QQ用户的正常操作列为“QQ窥视用户隐私”行为，这是一种污蔑。

　　据有关人士透露，腾讯公司除要求被告连续三个月道歉外，还要赔偿400万元。

　　QQ付费用户报名起诉腾讯

　　其实，早在11月5日，互联网反垄断联盟秘书长姚克枫、法易网CEO王丰昌以网民的身份向国家工商行政管理总局提交了《反垄断调查申请书》，请其对腾讯进行反垄断调查。国家工商总局首次就“腾讯涉嫌垄断”征询意见，在初步了解情况后，并没有明确表态。

　　反垄断法实施两年多后，人们不禁要问，这是否会成为中国互联网反垄断第一案?

　　昨天下午，记者采访了互联网反垄断联盟秘书长姚克枫。据他透露，目前已经通过法易网接到近3000名QQ付费用户的投诉，并已经获得了一些用户的授权，准备在近期起诉腾讯索赔。

　　起诉共分为两部分案件，一部分是起诉腾讯侵犯用户隐私，一部分是起诉腾讯强迫用户二选一，其实报名的人不止这些，在微博上有几万人报名，但由于审核标准比较高，通过的只有3000人，现在可能还在增加。

　　目前，他们已经分别向上海和深圳法院递交了部分起诉状，广州因为没有合作律师，暂时没有起诉，但要求起诉的广州用户也是非常多。

　　律师称会选择典型个案起诉

　　“我们曾召开了一次研讨会，邀请了部分QQ用户参加。在起诉的用户中，有一位QQ付费用户称自己因QQ突然停用受到损失，她一直使用QQ在网上和客户洽谈业务。11月3日前，已经快谈好了，还用QQ发送了一些文件，结果洽谈时QQ突然弹窗称不能和360兼容。因客户除QQ外不愿透露其他联系方式，强迫断线后，生意只能中断。再恢复时，客户已不愿再谈。说到这里时，用户情绪十分激动，称一次翻身的机会就这样丧失了。还有的用户是因为删掉了360，QQ号码被盗，也遭受到了不同程度的损失。

　　“每个个案的证据和索赔都不一样，我们也是一个一个地去起诉，但我们并不想3000人全部起诉，这样对国家司法机关也是个负担，我们只想通过一些典型个案施加影响而已。”姚克枫说。

　　孰是孰非

　　昨日，华南理工大学法学院、知识产权学院与互联网业内人士，就360与QQ纷争所引发的法律问题和互联网行业竞争召开学术研讨会，会场论辩观点不一，十分激烈。

　　QQ启动扫描侵犯用户隐私了么？

　　对于360向社会公告“QQ运行中窥探用户隐私”这一行为，是否构成对腾讯公司商业信誉的损害，取决于腾讯QQ启动扫描行为是否侵犯用户隐私。

　　安装QQ时用户曾签隐私协议

　　华工法学院王岩教授指出这与腾讯QQ的用户隐私协议相关，腾讯公司在用户协议中要求用户安装软件时同意腾讯公司调用用户信息。但是几乎所有的用户在安装QQ软件时压根就没有阅读协议，直接选择安装了；即使有用户阅读，如果没有专业的互联网和法律知识，那么庞大的一个用户隐私协议也是没法看明白的。所以如果从用户隐私协议来看，用户安装时是选择同意腾讯公司扫描其计算机数据的。

　　用户隐私协议有霸王条款嫌疑

　　华工法学院张继承博士则认为，在信息严重不对称情况下，同时，用户协议条款只能由软件公司解释，这样的用户隐私协议事实上属于电子商务合同中的格式条款，应做相关提醒、说明，否则该条款不生效。李秋成博士则指出，360作为一家为用户提供查杀病毒服务的公司，即使用户同意该软件运行的隐私协议，360向用户发出软件运行潜在风险的警示是其职责所在，并不构成对该软件公司商业信誉的侵权。

　　360“扣扣保镖”是否挟持了QQ？

　　腾讯指责“扣扣保镖”是一款外挂产品，360曾解释称，“扣扣保镖”与外挂“风马牛不相及”，是为QQ用户开发的安全软件，可以检测QQ安全性并修复QQ软件漏洞，查杀QQ盗号木马，可以防止QQ盗号等等。

　　劫持软件让人觉得恐怖

　　华工法学院李秋成博士认为，如果用户同意在免费使用该软件必须接受该软件发布广告行为，那么“扣扣保镖”的拦截行为事实上已破坏了腾讯公司为用户提供产品及服务的完整性，并构成侵权。也有专家表示，一旦这种做法被其他公司滥用，360或其他公司未来可以劫持任何软件和服务，难保以后还会有MSN保镖、百度保镖等各路保镖出现，这种做法让人觉得很恐怖。因为，黑客可以从中获取大量用户隐私，最终受伤的还是用户。

　　与珊瑚虫QQ有本质区别

　　知名知识产权律师、北京振邦律师事务所资深律师刘宏伟则认为，“扣扣保镖”首先没有提到QQ的名称，没有侵犯商标权和名誉权，而“扣扣保镖”，我认为也不算是外挂。拿珊瑚虫QQ为例，这个外挂程序把腾讯的广告删掉而换上自己的广告，非法获利涉嫌不正当竞争，360“扣扣保镖”只是个辅助软件，这个软件由用户自主选择，除了有效地阻止了QQ广告弹窗广告外，没有通过广告形式获利。

　　QQ是否涉嫌滥用垄断地位？

　　“反垄断”在“3Q之战”中被反复提及，腾讯公司表示，不能简单地以QQ用户数量来判断腾讯是否拥有市场支配地位，腾讯搜索、电子商务等领域并非最大，在即时通讯上只是份额大。至于是否具有市场支配地位，需要有公开可信的第三方数据判断，而且还需要一个司法论证过程。

　　市场份额不代表一切

　　与会的互联网业内法务人士称，在搜索、安全、电子商务领域都有市场份额很大的企业，关键还要看在常态竞争下，有没滥用市场份额和权力的情况，市场份额不代表一切。华工法学院谢惠加博士认为，腾讯让用户二选一，虽然让用户在感情上无法接受，但对于腾讯所采取的措施，纵观反垄断法的相关条文，都没有对该行为明确予以规制，是否滥用市场支配地位，在反垄断法的内容中也是非常复杂的问题。因此，腾讯的行为不属于滥用垄断地位。

　　不能仅考虑自身利益

　　张继承博士则认为，在这场纷争当中，360与腾讯双方已经不能仅仅考虑自身利益了，不论是查杀病毒，还是即时通讯，两者都拥有非常庞大的用户群，都已经成为一个公众平台，那么在社会公共领域，两家公司的一举一动牵涉到众多用户的利益，应承担公共责任。