崔永元访谈现场拨地方政府服务热线考验受访官员

　　《小崔会客》：专访南京市委书记 朱善璐

　　南京市委书记朱善璐来到《小崔会客》现场，口才好的朱书记遇到名嘴小崔，整场节目高潮迭起，精彩不断。

　　紧急呼叫：025-12345，小崔节目现场认“舅舅”

　　为了提高政府服务质量，让老百姓对生活更满意，南京政府推出了12345政府服务热线，使得百姓有处诉苦，有处提意见。热线出来以后，不仅解决了市民提出来的问题，更可让领导直接的了解百姓心声。

　　热线开通的时候，朱善璐书记和南京市政府的领导们去做了第一批接线员，亲自为市民排忧解难。而且这第一个热线就是朱善璐书记接的。现在，这个热线每周都会有一个领导去接，每个月，朱书记和市长也都会被安排一次。他说，问题不在于能解决，最主要的是作为领导，有这样一个体会，起个示范，搭建一个平台，政府集中力量在这个平台上，哪个部门的事哪个部门去解决，能马上解决的马上解决，马上解决不了的也要给百姓个清楚的解释，再采取措施。

　　朱善璐书记还在讲着，小崔却给12345热线来了个严峻考验，演播室现场突然传来了这样的一个声音：

　　接线员：喂您好，这里是南京政府热线，请问有什么可以帮您？

　　崔永元：你是13579那个热线吗？

　　接线员：是12345政府服务热线。

　　崔永元：改成12345了？

　　接线员：我们这边是南京政府12345服务热线。

　　崔永元：我想投诉。

　　接线员：您有什么问题吗？

　　崔永元：就是我们住的地方，街道，我没文化，我让我舅舅跟您说好吗？

　　……

　　面对小崔的“刁难”，12345热线的接线员始终保持着专业、友善的态度，不断劝小崔不要生气，认真询问记录着这位“投诉者”所反映的问题，并承诺会尽快回复。节目录制临近尾声时，节目组果然接到了12345热线的回电，告知小崔和“舅舅”投诉的事情已经解决了。

　　在南京，这样的热线不仅这一条。陶老师热线，花季少年的心理咨询师。宁师傅热线，专门解答农民工问题。他们的相关工作人员也来到了节目现场，讲述他们的制造的幸福。

　　节目中朱善璐书记告诉我们在南京做官有多么“不容易”——不但经常要面对群众在电视直播中的麻辣“拷问”，还要随时准备好应对“12345政府服务热线”里收到的各种民生问题等等。但是，“群众的投诉就是领导的批示”。在这样的施政理念之下，是否能够实现他们心目中的“幸福城市”？我们不谈宏观政策，我们为您讲述许多南京老百姓身边的故事，有农民工里走出的人大代表，年轻的社会公益志愿者，采访过数百个真人真事的当地记者，六十多岁的南京普通百姓……南京市委书记朱善璐通过这一个个鲜活的故事告诉了大家答案。