图为“平安肇庆”的博主们。
文／图本报记者邓新建
“有"围殴"、有"板砖"，也有"围追"和"追捧"，归根到底，微博的灵魂在于互动。”广东省肇庆市公安局10位民警今天这样向《法制日报》记者形容近一年来在“平安肇庆”微博中“织围脖”的生涯。
“平安肇庆”微博的开通，源于2010年2月广东省委常委、政法委书记、公安厅厅长梁伟发向全省民警推荐的《正在爆发的互联网革命》一书。肇庆市公安局公共关系科科长陈永博看完后很有感触，产生了“能否以市局的身份开一个微博”的念头，该想法得到了肇庆市委常委、公安局局长郑针和的支持。
“一夜成名”等来“板砖”
当年2月25日，“平安肇庆”亮相。作为第一个“吃螃蟹的人”，“平安肇庆”博主陈永博“一夜成名”。
“然而，我等来的却是"板砖"。”陈永博今天告诉《法制日报》记者，一开始，网友们言辞激烈，不少网民把怨气发泄到他们身上，“什么屎盆子都往我们身上扣。”
陈永博被砸“晕”了。他开始思考问题出在哪里。
“刚开始，宣传性的内容比较多，后来互动类、答疑解惑类的信息逐渐多起来。”陈永博说，对网友的问题虽然无法做到100%回复，但对一些重要的问题要尽可能回复。“我值班的时候，通常是把最后一个帖子回复完才下线。有一次，我回复帖子一直到凌晨3点，网友问我困不困，我告诉他：只要你不睡，我就不睡。”
看着“平安肇庆”逐步深入民心，获得众多网友“追捧”，陈永博深有感触：“我觉得微博的灵魂在于互动，如果没有互动，人们不如去看传统的媒体。我们最高的理念就是要把微博做成全警种的互动。同时，微博一定要变成实实在在为民办事的服务窗口，而不是政务网站的缩写版。”陈永博说。
网民借微博说出心里话
“通过"织"微博，我才真正明白了平等互动的含义。”肇庆市公安局公共关系科副科长陈海玲说，起初她在微博值班时，放了一张穿警服的照片。可时间一长，网民们说视觉疲劳了，要求换一张新的照片欣赏。新照片换了两个月后，网友们又提出要求：我们想看一下你着便装的照片。当她仔细挑了一张生活照片放在微博上后，一下子赢得了近百人的评论和转发，并得到了网友“漂亮警花”的赞誉。从网友的赞叹中，陈海玲感受到了一种喜悦。
民警李政昊告诉《法制日报》记者，他在“织围脖”的同时也体验到了为网友服务的乐趣。由于肇庆制作的警务电视节目是粤语，放上微博后受到北方网友的批评。于是他就将一些精彩节目重新包装成国语节目，放上微博，受到网友的围观、追捧。
民警彭家祥自从“织”了微博后，一下子上了瘾：每次值班都超时服务，不值班时，就在自己的微博上耕耘，成了名人微博。
女警申莹“织围脖”时，一张化妆警服照片受到近千网友的围观，她沉着应对，不恼不怒，耐心与网友们沟通，真诚交换意见。
由于民警与网民真情互动，在网上树立了公信力，不少网民愿意将心里话告诉民警。
2010年5月，一网民在陈海玲值班时问：可不可以用QQ私聊一件事？陈海玲马上给了她自己的QQ号。原来，这是外省一个社区的居民，她反映称8岁女儿受到一个50多岁男人的猥亵，不知如何是好，报案怕泄露案情后给孩子带来二次伤害。陈海玲耐心开导她，让她相信公安机关的专业水平，鼓励她依靠当地公安机关处理。后来，此网友发来信息：当地派出所的警察态度很好，依法处理了那个男人。
经常接到违法犯罪举报
《法制日报》记者了解到，虽然“平安肇庆”不主张用微博来举报违法犯罪线索，但自微博开通以来，值班民警们还是经常接到举报赌博、盗窃、非法传销等线索。民警收到该类违法犯罪举报后，立即转给办案部门，待有结果后一一反馈网民。
去年4月，针对微博上反映辖区无牌摩托车增多、涉及无牌摩托车交通事故有所上升的情况，肇庆市公安交警开展了为期30天的专项整治。5月至7月，延续了打击涉牌涉证摩托车的势头，结合全国、全省公安机关开展的机动车涉牌涉证违法行为专项整治及“创平安、迎亚运”专项行动，联合巡警、派出所等警种，对各类违法行为尤其是机动车涉牌涉证、“飞车党”夜间非法赛车等违法行为保持了严管氛围。
2011年1月7日晚，李政昊微博值班。他将“11·26”抢劫强奸案件的主要犯罪嫌疑人黄某的通缉令放上微博，引起网民的强烈关注。
借助“平安肇庆”38万的粉丝量，截至目前，该通缉令已被转发600余次。“我们相信中国网民的正义力量，犯罪嫌疑人黄某必将陷入"人民战争的汪洋大海"！”李政昊说。
据统计，去年2月至12月，肇庆警方的3个微博问政平台共接收网民业务咨询及建议类信息5271条，回复5271条，回复率达100%。除了第一时间向社会公开群众关心的热点事件和政策信息外，针对网民们最关注的交管、治安、法制、户政、出入境、派出所等部门的业务，民警们都会在最短的时间内解难释疑，赢得了广大网友的普遍赞誉。
本报肇庆3月20日电来源法制网——法制日报)
(责任编辑：Newshoo)
来源：法制日报
上网从搜狗开始
