主持人：各位网友大家好，这里是由搜狐网和公安部网站联合推出的“新警察故事”——第四届“我最喜爱的人民警察”评选活动候选人系列访谈的第二期节目。我是主持人姚喆，坐在我身边的这位警官是今天的嘉宾，他是北京市公安局西城分局西长安街派出所义达里社区民警李国平。李警官，您好。
李国平：您好，主持人好，网友们大家好。
主持人：首先请网友和我们一块来看一下介绍李警官的短片。
刚才通过这个短片，看到了关于您的一些事迹。您作为一名深受居民喜爱的社区民警，这一次又入围了第四届“我最喜爱的人民警察”候选人，是怎样的心情，和我们网友分享？
李国平：当时得知自己被选上第四届“我最喜爱的人民警察”候选人的时候，感到高兴。高兴什么呢？20年时间，我是和社区百姓一起努力。在我们努力下，20年来，（社区）没有发生一起入室盗窃案件，得到朋友们、网友们、同行们的认可。
主持人：今天上班时在地铁里，看到你的宣传海报，特别醒目呢。
李国平：地铁里有，我们社区里哪儿都有。社区里的居民看到海报以后有给我打电话的，有当面祝贺的，还有发短信的。前天一个老大爷拄着拐杖进门之后只跟我说俩儿字，就是“高兴”，说完就走了。我看到百姓们为我高兴，我也很高兴。咱们是一家人，有喜事大家伙儿都高兴。
主持人：他们是打心眼儿里为您高兴。有句话说“金杯银杯不如群众的口碑”，大家伙儿都替您高兴，说明您的群众工作做得好。我还要告诉网友，刚才开头短片里提到那部叫《社区民警故事》的电影，今年1月份已经上映了，而且里面讲的故事都是根据您的真人真事改编的。看了这个电影之后，我最大的感触就是当社区民警真是不容易啊。
李国平：确实是不容易，我先介绍一下我管片儿的社区的基本情况。我这个社区叫义达里社区，在西城区，总面积0.3平方公里，有四个胡同，两条街，总户数1414户，常住人口是3696人，都是北京的。还有外来人口1800多人，大约有6000人左右的一个社区。这个社区特点是一个纯平房区，老旧的社区。接你刚才的话儿，说到干片警儿的不容易，还真有几个。
第一个不容易，首先刚接片儿的时候，我觉得跟居民打交道，不容易进到别人家的门。刚开始应该入户进行一个走访。从第一家开始，一敲门，出来一个大爷，这个大爷是老北京人，打开门之后，问我“你是谁啊？”，说“刚来的片警”，人家问“有事吗？”我说：进来走访”。“有事说事，没事我先忙着了。”对方把门关上了。后来，我觉得应该从自身找瑕疵，琢磨怎么样好进人家的门？这个大爷是一个直脾气，急性子一个人，我应该告诉人家来干嘛了。我再敲门的时候，大爷问我：“什么事？”我说：“什么事没有，就是想了解义达里社区居民，了解了解咱们义达里社区来由。”他说：“进来吧，咱俩聊一会儿吧。”现在我跟那位大爷是朋友了，真是不容易。
主持人：那第二个不容易呢？
李国平：当时我们社区各扫门前雪的状况非常突出，办什么事，找他们，没有什么好听的（话）。我说，“大妈您能帮着巡个逻吗？”人家答应。“什么时间您说”。我说，’上午行不行？”“上午不行”。“中午行不行？”“不行。”“下午行不行？”“不行。”“晚上行不行？”“都不行。“我说：“要不然排个中午班？”她说：“值班有什么用啊？自己好就行了。”总之是不管街坊四邻，听到这个话感觉特别得不好。
第三个不容易就是社区怎么能够保证安全，这是非常不容易的。因为我们那个社区是一个纯民房社区。根据我们社区的特点，我觉得院门是个问题。当时有的门连门框都没有，我开始跟那个门较劲。第一代门，是木门，先要把木门修好，包的过程中很多居民说：“为什么包这个门？干嘛使？包上就能防盗吗？”还有的说:”修半天，弄半天，你能修一个，能修俩，能把全社区门全修了吗？”哎呦，这样的话很多。我觉得还是为了大家的利益。一定要把百姓回家第一道防线巩固好，我们就坚持一个多月修好了。后来修木门，包铁皮门，是非常土的一个土办法，也是我们自己特有的一个办法。
第二代门是二手的防盗门。后来有很多地方淘汰下来不要的防盗门，通过沟通后，装到我们社区，一批门72个防盗门，浩浩荡荡地从那个小区拉到我们这个小区。安门的时候费劲，说费劲可能不准确，非常的艰苦、艰辛，太难了。您比如说安门的时候，好几个没想到。人家楼房门一般大，我们社区的门是一个门一个尺寸，好不容易找到几个相同的尺寸，往墙上打眼儿的时候这个墙垛子比我岁数还大，用钻头一打眼儿墙皮哗啦全掉下来了。刚安好了几家，一个老太太找我，说求我点事。没想到她说让我把刚安上的门拆了。为什么要拆？原来没有门的时候，人们都走顺了，安上防盗门后第一个人家回来进门的时候，老太太出来穿衣服什么的开门有点慢，人家不满意，骂了她。老太太说：“我的孩子都没骂过我，倒是受街坊的骂，就是因为你安门安的。”新安上的那个门虽然是免费的，但还有的居民反映说：“我们家五个人，你为什么给我三把钥匙？”当时钥匙不值钱，一块多钱一把，没办法都是我自己给他们配好了。现在想起来，当时真是安一个门一个故事，非常非常难。
下面是第三代门是感应防盗门。我刚说的木门和这个防盗门，还有一个瑕疵，虽说是小区里的门安上了，居民还是没有关门的意识。我觉得这个门有的时候百姓可能走惯城门了，不关门，我辛辛苦苦安了半天，他不关，等于在这儿摆设，跟没安一样。形同虚设怎么办呢？后来，我发现高级一点的小区有的那个门，出来以后自动关上，我想把这个更先进的门引到我们百年的胡同里，本来想法非常好。但是跟居民一说，居民又急了，说这个不行。为什么不行啊？当时“花钱买门、买平安”的理念没有像现在那么普遍，意识非常淡薄，原来第一代第二代门是不要钱白给安的，第三代门是收费的，花钱不行。本想一个胡同装一个门，后来得了，干脆从最难办的胡同开始。那时候为了做通居民们的思想工作，没有一天晚上是按点回家，每到晚上七八点钟开院会，告诉他这个院里这个线到你们家几米，我们家几米，你们家拿多少钱，我们家拿多少钱。大家举手表决一下安不安，一开始没有同意安的。等大家都同意安了以后，还有反复改主意的。有人说：“带门禁的门，有的住户用的机率太少了，一天回来一次，而常在的一家一天用八次这钱怎么算啊？”但不管怎么样，曲曲折折，反反复复的，“三代门”总算安完了，我突然间发现了一个情况的转变。在安门的过程中，我觉得不单单是安了门，同时把百姓的心门也打开了，人们的安防意识有了。咱们门到位了，这样才能保证我们的小区这么多年来一直很安全。
主持人：李警官，您当警察多少年了？ 李国平：22年。 主持人：做社区民警是多长时间？ 李国平：20年。
主持人：您做社区民警一直在义达里社区？ 李国平：对，一直在义达里社区。
主持人：之前看过一些您的资料，说20年里您的义达里社区没有发生过一起刑事案件，这个是特别不容易的，您是怎么做到的？
李国平：首先是加强和谐的社区文化建设。我们社区有很多活动，有京剧社、有剪纸社、有编花队、有太极拳队，有一个安保志愿者团队，一个队十个人，大家通过这样的爱好来到这个团队。主持人听说过“剪出来的防范常识”吗？您看，有的防范常识是写出来的、喊出来的，而我们是剪出来的。我们剪纸社都是为治安防范做工作，剪纸的内容都与治安防范工作有关，说白了就是宣传安防工作。我带了几张给你们看看。你看，这张剪纸剪的是一个人遇到了火，旁边剪着119，很形象。这一张是告诉大家“别慌，遇到火不要慌，这是煤气罐，然后怎么报警”。
主持人：如果把这些安全教育的剪纸贴在社会里，是不是等于社区没有标语，只用剪纸做宣传
李国平：对啊，我的社区大约每隔两三米就有一个这样的东西，一开始剪纸队五六个人，队员都不知道剪什么内容，后来我提议就剪防范安全常识吧，后来她们忙都忙不过来了，这是做好群众工作一个很好的平台。不仅如此，我还有安保志愿者团队，这个团队里面有一个岗位，就是守护岗位，说白了守护岗位就是我们院负责轮岗的。原来的院负责人都是警察的事儿，现在的都是大家选出来的，院里参加什么工作都是评星级的。
主持人：您了解的信息越来越多，信息化管理是不是也成了一个问题？
李国平：因为信息量大了，就必须要提升社区信息化管理。
主持人：现代信息化管理离不开电脑，那您是不是得重新学电脑？
李国平：那是肯定的。我学电脑时是45岁了，那时候也是从打字开始学起的。现在社区平台里存着所有的信息，当初是海量的采集，然后输入到里面去。我们在开始做的时候发现一个小故事。社区里面有一个大爷突发心脏病，把人往医院送的时候，车到了，把大爷装上，再出来时门口上停了辆吉普车，司机没在。他老伴儿急得象疯了似的，拼命喊：“谁家的车？帮忙挪个地儿！”我家挨着那个老大妈家，我后来找到车主把车挪开了。这种事儿放到现在，一个电话，上网一调资料，很容易找到车主。按正常程序来说，如果我那天查到车主，通知他把车开走，但开车的不是他，还要接着找司机挪车，这个需要一段时间，老大爷的病很可能就耽误了。但是当时我登记的恰恰是开车人的信息，很快找到了开车人。可以说，在信息化建设过程中尝到一点小甜头。
主持人：您在这个社区20年了。20年的变迁，我们的国家发生了巨大的变化，我们老百姓生活的方方面面也发生了巨大的变化，您所在的社区肯定也发生了很多变化，您觉得最大的变化是什么？
李国平：变化肯定有，总的来说，有这么三个变化。先说我自己，一开始社区的人把我当外人，到现在是把我当家里人，我是义达里社区大家庭的一员，这是一个大变化。
第二个变化，经过这么多年我和社区老百姓的共同努力，我们一道开展若各种工作，现在大家安全防范意识在这20年间有了很大的跃升，从原来的各扫门前雪，到现在人人讲防范，人人讲平安，这种氛围非常好。这是让我感觉最大的变化。 还有一个变化，20年间，城市建设需要大量的外来务工人员，我的管片儿里的外来人员多了，外地人明显多了。
主持人：社区里的外来人员多了，是不是管理的难度也大了？
李国平：是的。外来人口多的情况下，让他们真正融入到社区大家庭当中，是一件很难的事儿。你比如说外来人口在我们社区，也非常不容易，都是拖家带口的，到北京来干嘛了？是参与北京的建设，咱们不能拿他们当外人。针对这种情况，我们加强了群众走访工作。特别是公安部开展“大走访”活动以来，我们增加了走访频次，尽可能的为群众排忧解难。有一次走访一户租住在我们社区的外地人，刚进门，他正好要锁门，我说：“这个锁不行，这种挂锁不合格，要换锁。”他说：“大哥，我去买锁去。”我说：“是你买锁吗？”他说：“对啊。”我说：“这个锁不要买。”他就不知道怎么办了，“又说不行，又不让我买。”我说“这个锁一定要让房主买，你租这个房，这个人一定要提供给你又安全又合格的房子。”他觉得我非常的公平，虽然是一小事儿，一把锁几块钱的事儿。
外来人口来社区之后，纠纷也多了，矛盾也多，而且管理难度上也加大了。有一次社区里的一个北京老大妈给我打电话，说旁边来了几个南方人，非常吵。通过走访，发现人家说话也挺正常的，没有大嚷嚷的感觉，只不过老大妈邻居的房子原来一直空着，没人住，可能新来几个人说话，一时不太习惯。后来通过和这些外地人沟通以后，发现他们有自己的困难，比如说子女上学问题。我说可以帮你们联系一下上学问题，通过那么几天走访，到目前为止，解决了9个外地人在京孩子上学的问题。所以，他们跟我们社区融洽得非常好。
主持人：刚才介绍这么多故事，当社区民警真是不容易，又得细心、耐心，还得好心。您看您干了二十年，有没有一些经验要传授给现在年轻民警？
李国平：跟他们经常聊，年轻民警有很多做法也是非常前卫的，很好，我们之间聊更多的是如何做好社区民警工作。做好社区民警工作首先得跟居民打交道，跟居民打交道必须走到居民当中去。居民是一个家庭一个家庭组成，要入户，进居民家里要把自己是什么角色定好位。比如这个家庭老人比较多，我觉得就定位为您这是家的孩子，这家年轻人比较多，都是三四十岁左右，您就定位成是朋友。只要这样的话，就好得多，要想了解他们最好是先让居民了解咱们。与年轻民警交流的过程不仅是传帮带，最重要在于警察精神的传承。
主持人：我们搜集了一下网友对您的提问，他们留言不少，提了很多问题。
网友“北漂的人”：您的记忆力好吗？社区这么多人，这么多名字，都能记住吗？而且还有很多外来人口。
李国平：首先感谢这位网友的关注，我的社区，我的家嘛，我们家人名能记不住吗？哈哈！
主持人：是不是有一些诀窍。
李国平：我们把社区里的人分块，13岁以下多少人，55岁以上多少人，换句话说他们什么时候需要帮助我都知道。中间这一块人，经常和他们聊，也通过参与我们社区活动，经常和他们沟通。
主持人：您在这个社区是不是人缘特别好，和谁都是朋友吧？
李国平：对，因为20年，您要说是很多孩子吧，都是我看着他长大的。跟社区一起成长，社区所有的人和物都已经变成我生活的一部分。我发现年轻人现在有时候经常上微博，他们上得比较多，我回去之后跟我们家孩子说，赶紧给我建立一个微博，他教怎么怎么弄，我有微博，这样聊起来比较方便。希望大家关注我的微博。
网友“往事如烟”：您20年算下来7000多天，坚守7000多天坚守有什么遗憾的事情？
李国平：要说7000千多天有什么遗憾，没有什么遗憾，倒有一个心愿，请求网友朋友们帮我支支招儿，看怎么能实现我的心愿？我一直想为我们社区这么多年服务的这些老大妈、老大爷建立一个健康档案，谁有什么样的毛病了，往档案里填。遇到刮风下雨，我觉得应该由我提醒大爷大妈应该怎样预防，这样就拉近了警民关系。但是这个档案我不知道怎么办，让网友们帮我想想办法，也可以上我的微博，早日帮我圆梦。
网友“做梦的猪”：除了把社区工作做好之外，平时有没有一些兴趣爱好？
李国平：一开始我挺喜欢键盘的，后来学了几年二胡，拉过小提琴，现在我们社区不有京剧社吗，开始跟我们师傅们学拉京剧，正在学。
主持人：台下坐的是您几位朋友。请他们上来跟您一块表演一段，来一段。
李国平：这个人是我们社区京剧社的一朋友，他这个乐器叫京二，我这个叫京胡，咱俩配着来一段吧。
主持人：刚才太精彩，表演得非常专业，真是一名多才多艺的民警，有您这样的社区民警，您社区的老百姓肯定特别幸福。如果您也同样认可和支持我们李国平警察的话，请上“我最喜爱的人民警察”评选活动官方网站，投出您宝贵的这一票。最后我要感谢李警官20多年为老百姓的付出和奉献，谢谢您，也谢谢我们网友，再见。
李国平：谢谢！
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