殡仪馆礼仪小姐与遗体打交道 送人最后一程(图)

　　广州殡仪馆竟然有礼仪小姐？日前，记者带着好奇直奔殡仪馆，发觉殡仪馆的礼仪小姐既是家属与殡仪业务之间沟通的桥梁，还是遗体告别仪式中的主持人。广州市殡仪馆为这行注入了时尚活力。

　　李宝娥，是殡仪馆礼仪小姐中的佼佼者，经过11年的磨炼，她从一个外来务工人员，成长为全国民政行业的技术能手、广州市殡仪馆金牌礼仪主持。

　　与遗体打交道的礼仪小姐

　　上午9时半，殡仪馆23号告别厅大门徐徐打开。一位身穿制服的靓丽姑娘步出，对着手捧遗像的家属说：“您好，请进。”在那举手投足的温暖包围下，悲伤的家属精神为之一振，不由得回送一个微笑，

　　这位眼神闪亮、嘴角含笑的姑娘，就是李宝娥。

　　2004年，李宝娥被调进礼仪部：“首次接触遗体时，一种说不出来的冰凉的感觉从指尖传来，直透心底。”然而，渐渐地，她开始敬畏生命。“人的一生，出生和死亡都是最神圣的时刻，看着遗体最后安详的神态，心理包袱不知不觉地放下了”。

　　“殡仪馆礼仪主持与酒店司仪有很多相似之处，服务性质相同，我们也经常去酒店和医院学习，学习他们如何进行礼仪服务。”一理通百理，李宝娥研究了殡葬行业的诸多传统风俗，将礼仪与殡葬自然地融合，“例如拍背、递水，一个简单的动作，就能给家属一份安定”。

　　送遗体最后一程的引路人

　　如今，殡葬服务也讲求人性化，在送好遗体的最后一程中，礼仪小姐俨然是一个引路人，协助家属与死者告别。

　　仪礼小姐绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。殡仪馆的礼仪小姐，也不例外。“在不违反规定的情况下，我们对家属的要求是有求必应。”然而，就是这样细致的服务，有时也会招来家属的不满。“对于家属的不理解甚至吵闹，我们不能生气，家属本来就很难过，我们生气的话会让家属悲伤的心情更难释放。”善良的李宝娥有着很深的同情心，她清醒地知道自己充当了家属与殡葬服务之间沟通的桥梁，常以感性的态度陪伴家属送好死者最后一程。

　　以行善之心感悟生死

　　回想起来，李宝娥认为选择这行值得：“透过死者面对生者，我对生死有了很深的领悟，令我更积极面对人生。”

　　李宝娥是广东韶关人，幼师专业毕业后，到广州投靠哥哥。一天，她偶然在网上看到殡仪馆招聘信息，便不假思索地报了名。

　　直到面试通知下来了，她才和父母商量。“其实当时也担心家人会反对，没想到信佛的妈妈竟然和我说，殡葬行业也是做善事，她尊重我的选择”。开明的家庭也造就了李宝娥好善乐施的性格，她在这行越干越开心。

　　在这个岗位上，世俗的偏见是难免的。人们总是戴着有色眼镜打量这个职业，朋友越来越少，“婚宴不会请，出租车司机也不愿意带”。乐观开朗的李宝娥早已习惯了这些世俗的偏见：“这一行做久了，总会有些感悟，人的生命真的很渺小，希望每个人都能更好地珍惜生命，活好当下！”

　　骆苹、王孟涛