来源：南方日报
作者：刘丽 杜啸天
地铁4号线自动扶梯安全事故追踪
南方日报讯（记者/刘丽 杜啸天）地铁4号线清湖站10日晚自动扶梯发生事故后，运营公司港铁深圳公司与受伤乘客说法矛盾，乘客称当时扶梯发生了逆行，而港铁深圳方面则坚称没有逆行。
昨天晚上19点17分，港铁深圳公司方面再次向媒体发来一封“补充说明”，对事件的调查作进一步解释，视频显示的时间可以证明，事故发生时该部电扶梯运行正常，直至21时16分31秒电扶梯停止运行。
“补充说明”中表示，该公司在事件发生当日完成初步调查后，即时于凌晨向媒体发布了现场情况及初步调查结果，并于次日上午与深圳市轨道办、电扶梯承包商一同，特别召开了事件相关说明会，将事发现场视频等更多调查结果向媒体朋友进行说明，在最短时间内将事件最新进展与媒体及公众沟通，让乘客了解事件的情况。
在清湖站电扶梯事件说明会结束之后，该公司仍然接到一些媒体朋友对于事件更具体细节的问题，并在次日的新闻报道中发出了对于该事件的尚存疑问，对此，港铁深圳公司非常重视，并就相关问题进行以下回复：
在11日的港铁(深圳)龙华线(4号线)清湖站10日晚电扶梯事件说明会上，港铁深圳公司将现场视频播放给所有媒体朋友观看，该视频中显示，7月10日晚21时15分47秒时，有一名背包乘客登上电扶梯，之后的21时16分05秒，受伤夫妇登上电扶梯，其间并无其他乘客搭乘该部电扶梯。
通过视频显示，该背包乘客于21时16分19秒安全走出电扶梯，即21时15分47秒至21时16分19秒这32秒的时间段内，电扶梯一直处于正常运行状态。与此同时，21时16分15秒—21时16分17秒电扶梯下端的视频显示，手抱公仔的小女孩及其同伴回望电扶梯然后跑向电扶梯，估计是看到了电扶梯上的两位乘客跌倒，此段时间仍处于上述背包乘客正常搭乘电扶梯的时段。由此判断，事发时，该部电扶梯运作正常，直至21时16分31秒电扶梯停止运行。
对于外界普遍质疑的视频是否完整，港铁深圳公司方面表示，经过仔细核查录像记录，两段录像在视频上前一段截止时间显示是21时16秒25分，而接着的另一段视频显示是21时16分26秒，为衔接完整的视频，并无任何空白。
同时，港铁深圳公司方面表示，他们在现场安装了2个摄像头，分别在电梯下端和上端，这两个摄像头录的画面已经在前天的说明会上进行了播放。清湖站B出口电扶梯正上方安装的两个摄像头，是由深圳市公安局新近安装并管理的，目前仍在建设当中，还未正式投入使用。
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