电脑DIY市场
衰退的思考
在此次海龙电子城改造过程中，最先接到退租通知的是DIY商户。“我们是在前几天收到海龙退租通知书的，让我们在年底之前搬出市场。按照合同规定，海龙答应给我们一个月租金的补偿。”五层一位经营DIY的商户告诉记者。
据悉，DIY楼层的调整也反映出了电子卖场十几年来的业态变化。据悉，在海龙电子卖场经营的早期，基本以DIY为主，但随着近年来DIY市场的衰退，其经营面积也日渐减少。
对于退租一事，大部分商户都有预感。他们在情绪稳定的同时也都表达了复杂的心态。“从前，中关村从利润、销售额上面要比现在好很多，但现在产品的价格几近透明，网络上提供的产品报价几乎就是我们的底价，想要赚钱变得越来越难。租与不租就如同鸡肋一样。”一位姓王的商户无奈地对记者表示。而在鼎好做生意的另一个商户给记者算了一笔账：如U盘生意，基本上每卖出一个只赚到三五元钱，除了缴纳7000多元的租金还要盈利，必须靠拼量赚钱。
业内网站科技讯相关负责人李忠存表示，没有利润空间的支撑，DIY市场必然走向萎缩。而随着体验经济时代的到来，DIY厂商完全丧失了引领市场潮流的权力，成为了无奈的被选择者，而且还是越来越靠后的选择。
海龙电子城总经理高伟华告诉记者，未来的海龙五层将改造成为厂商服务和消费体验区。但海龙并非完全抛弃DIY市场，淘汰的将只是卖电脑或配件的传统DIY市场，但仍然会为以卖个性、卖服务等高附加值内容的高端DIY市场留出空间。
卖场的改造升级
已迫在眉睫
“从前的中关村只有海龙、太平洋电脑城等两三家卖场，生意非常好做。但电子卖场开得越来越多，经营面积越来越大，客户却没有随着商户的成倍增加而增加。”一位在中关村经营了快10年的商户告诉记者。
资料显示，中关村电子卖场的疯狂扩张始于2002年。当时，中关村IT卖场总营业面积为6万平方米。到了2005年，这一数字已增加到了20多万平方米。2006年和2007年，随着中关村E世界和鼎好二期的先后开业，中关村IT卖场的面积创纪录地达到了32万多平方米，相当于44个足球场。由于所售IT产品在种类上没有多少区别，中关村各大卖场在疯狂的竞争中尽显疲态。与之相对应的是不诚信经营行为开始不断涌现。
今年6月，被称为中关村传统电子城三强之一的电子卖场太平洋的倒闭标志着中关村电子卖场疯狂扩张的彻底结束，也预示着中关村电子卖场的改造已迫在眉睫。
记者了解到，自1999年海龙大厦建成后， 12年来，中关村卖场虽然也经历了若干次的“升级”，但大都是硬件的升级，而此次海龙却把改造直指商场化的高端业态。
有关营销专家表示，高端电子卖场将有效解决一直困惑中关村的诚信问题。首先，高端卖场将以体验和服务为主，因价格引发的消费纠纷将大大减少；其次，高端卖场商户的品牌和规模化经营，使他们也更加重视消费者的感受。
高端卖场形态
开始初露端倪
高伟华向记者介绍，海龙电子城的改造将实现“无忧购物”及“消费体验”的功能定位，同时也将引进“时尚”的卖场元素。如改变移动终端产品专区的经营及陈列方式,增加平板电脑及智能手机产品销售区。与此同时，将引入生活家电等时尚生活产品作为产品的关联性延伸，力争在北京打造出首家差异化的高端电子卖场。
记者了解到，海龙电子城的改造将按照不同楼层分层进行，而每个楼层的规划都有明确的定位。这次改造的时间将持续4个多月。
李忠存表示，中关村西区的日渐成熟已为高端电子卖场的生存提供了条件。而海龙只有2万平方米的营业面积如今反而成了其未来竞争的优势。“船小好掉头。海龙只要做好定位，改变电子卖场传统的经营模式，成功的几率还是很大的。”
“海龙的改造，已经形成完整的战略思路卖场商场化。不仅中关村，未来全国主要城市的IT卖场，都会向这个方向发展。”中关村电子产品贸易商会鲁瑞清表示。
记者发现，目前，在中关村西区到处都是高端写字楼，同时商场、餐饮、娱乐等配套服务设施也非常齐全。低端化的电子卖场形态已与中关村西区的新都市文化显得格格不入。
“中关村从来就不缺少人气，缺少的是与高端商业区相适应的电子卖场文化与业态。”在中关村泰德大厦上班的白领赵先生说。
商报记者 金朝力/文并摄
记者手记
中关村综合治理已见成效
“大哥，买笔记本吗？”还没等你走到自己的目的地，一进门就被一群极度热情的人围住。这些俗称“黑导购”的人，会像“苍蝇”一样问这问那、介绍这介绍那，有时会把你“劫持”到他家的柜台，有时则在你“坚定”地停在某个柜台后才不情愿地离去。
以前，凡到过中关村电子卖场的人，对上述场景应该并不陌生。现如今，这些烦人的“黑导购”已难寻踪迹。
上周末，记者进入海龙大厦后，虽然偶有销售人员打招呼，但都很规矩，没有人贴近记者。记者在一层溜达了一圈，然后乘自动扶梯到四楼，依然是“孤身一人”。这一次，记者踏踏实实地到了想去的柜台。这在以前的中关村，是无法想象的事情。而记者在鼎好、中关村e世界的体验经历与海龙基本相似。
据悉，“黑导购”不仅是中关村这三大电子市场的顽疾，而且，因“黑导购”而引发的各种纠纷，也是把中关村“推上黑榜”的主要因素之一。
2010年，中关村三大主要电子卖场的纠纷类报警达3500余件，平均每天近10件，而警方每天几乎都要处理两名黑导购。可以想象，当时“黑导购”的猖獗程度。
记者日前从海淀工商分局了解到，今年7月中旬以后，中关村电子市场总体投诉明显下降，秩序逐步好转。目前，日均投诉量下降到1件左右。此外，因纠纷引发的报警量每月不足10起，环比上季度下降70%。中关村自综合治理以来，已初见成效。
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