汽车倒车异响送修4S店 车主被告知需1万维修费

　　羊城晚报讯 记者黄蔚山、通讯员陈颖报道：24日，梅州市城区车主廖女士，因自己的小车在倒车时踩刹车会发生异响，遂将车辆开到梅城三角地某4S店检修，没想到次日却被4S店的工作人员告知，小车有很多问题，维修费用要1万多元，顿时让廖女士傻了眼。这究竟是怎么回事呢？

　　车主抱怨：

　　580元收费骤然“升级”

　　24日，接到廖女士的投诉后，记者赶到位于梅州市梅城三角地的某品牌汽车4S店。廖女士向记者介绍：她的大众波罗小车已有七年车龄，但“没受过什么苦”，总共只走了5万多公里，今年以来在倒车时总会发生异响，她也曾经将车辆送到修车店去维修，却没有解决问题，为此她特地将小车开到4S店，希望能彻底解决问题。

　　“我22日将车辆开到4S店，工作人员了解了情况后，建议我做一次保养，外加换机油等费用为580多元，当时觉得有点贵，但为了方便就答应了。至于倒车异响，工作人员则表示需检查后才能找出原因并得出维修金额，我也同意如此。”廖女士说。次日，4S店工作人员打来电话称需要廖女士到店面谈。廖女士当时就很纳闷，问工作人员修车总共要多少钱。“一问吓一跳，对方竟称要1万多元。”廖女士当即要求暂停维修。

　　24日，廖女士来到4S店时，工作人员告知她已签的580多元的单已经做了，同时还列出1万多元的 《汽车维修检查单》，里面提到建议维修的项目有节气门体脏、时规带老化、刹车油发黑、油气分离器漏油、火嘴已到更换期等共17项，相应需要更换的零件24种，维修所需工时费3040元，配件费9400元，合计12440元。

　　“一个小小的‘倒车异响’，经过4S店检查后，变成了需要更换24种零件，维修费需要上万元，如果我一点头，一万多元不就没了？而且他们也无法向我提供任何收费依据。我希望他们能给我一个合理的说法。”廖女士表示。

　　4S店解释：

　　所有项目均非强制消费

　　带着廖女士的疑问，记者采访了该4S店的售后总监罗先生。罗先生表示，当时廖女士来前台登记时，的确是倒车时有异响，但是接下廖女士的车子后，工作人员建议并征得廖女士同意后对车辆进行保养。“从维修检查单可以看出，这辆车平时应该不是很注意保养，才会在检查中发现这些问题。但这些项目的维修和零件的更换，只是我们的建议。”罗先生表示，具体要不要按检修单上的全部项目维修，或是选择其中某一些项目维修，则完全由客户自己做主，绝对没有存在强制消费行为。这些费用的定价，都是市场价，均属于全国统一价格，有物价部门的相关条文。

　　黄蔚山、陈颖