文/记者廖银洁
通讯员何莒安、李美坤
图/记者何波
17个“美女城管”,基本都是“80后”,还有一个“90后”!
2009年1月20日,广东省首支城管执法女子特勤中队亮相佛山禅城街头,便受到了社会各界的高度关注。低龄化、高学历、面容姣好、谈吐温柔……一时间,城管简单粗暴的形象,被这群靓女们颠覆。“资深成员”杨瑞红还记得,当时不少市民要求合照,身边的同学、好友也不断打听女城管们的神秘“身世”;渐渐地,市民们习惯了,遇到小贩当街乱摆卖,还会向她们“报料”。
重复的道路,重复的劝解和指导,重复的工作周而复始,但年轻的女孩子们却觉得工作的成就感,就来源于日复一日的平淡与琐碎中。比如小贩的理解、比如市民的支持……
岭南大道每天至少走8遍
3月中旬的一天,队长郑洁华等人组成的小分队,又如常前往季华路、岭南大道巡逻。在市一医院隧道口处,不少阿姨正在摆摊销售番薯等食物,她们看到女队员远远走来,立即收拾物品走开。“阿姨,我们不是来处罚的。这里的道路不能摆卖,请你到附近的市场去经营。”郑洁华和队友赶上去劝说。
“我们就是这样,主要是靠‘嘴’工作,不处罚只劝导。”郑洁华说。郑洁华总结说,她们巡检的地点主要是季华五路、祖庙商圈等城市形象窗口,主要通过反复的教育和劝导等方式,纠正周围小摊贩乱摆卖行为,以及乱丢吐、乱粘贴等不文明行为;另外还会为市民提供问路等便民服务。据介绍,不处罚是女子队的一大特色。
我们的委屈少了感动多了
“每天都要周而复始地来到这里(岭南大道)巡逻,每一天,每个人起码同一个地方要走8~10遍。”中队成员杨瑞红说。
跟着队伍一路成长的杨瑞红说,这份工作遇到挫折的次数会比较多,比如有时候“走鬼”打起游击,市民会误会队员没有尽力工作,认为他们只是“花瓶”。“以前,经常是带着好心情出门,无缘无故被骂,又被市民误解,会觉得很委屈。不过慢慢地,我也发现自己开始理解了,觉得一切委屈都是正常的,就不怎么难受了,甚至也容易感动。比如有市民前来向我们报料,我就感到我们的价值体现了,至少是市民对我们的一种信任,真的很感动。”杨瑞红说。
90后的赖翠云有些腼腆,但当谈到自己的选择时,她和前辈们一样地果敢自信。“城管就是为市民服务,多学习多实践。有些人看到我们会很凶,觉得我们是女孩子,他们会不服气,但我相信只要坚持,肯定能劝服他们的。”不管是过年前的迎春花市,还是元宵节的行通济活动,她都与大家一起坚守到最后。
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